Équipes IA

Comment mettre en place une équipe d'agents IA ?

12 agents spécialisés, prêts à l'emploi. Chaque agent est pré-optimisé pour un cas d'usage métier précis.

Équipe d'agents IA TALKR - plateforme omnicanale multilingue
95%+
Performances boostées grâce aux LLMs & au RAG Augmentez les performances de votre agent conversationnel jusqu'à 95% et plus grâce aux grands modèles de langage et à la génération augmentée par récupération (RAG).

Faites connaissance avec vos 12 agents IA

Survolez chaque agent pour découvrir son rôle. Déployez-les en quelques jours.

1

Réceptionniste

Prise de RDV & relance No-shows

Réceptionniste

Prise de RDV & relance des No-shows. Réservation et relance automatique par téléphone, SMS des clients. Synchronisation avec des agendas permet d'allier efficacité et célérité.

2

Relance de devis

Transforme + de devis

Agent de relance de devis

Il appelle les prospects qui n'ont pas encore validé leur devis, propose un rappel, vérifie les objections.

Impact : transforme + de devis.
Cible : artisans, BTP, prestataires, freelances.
3

Suivi de commande

Commandes, devis & factures

Suivi de commande / devis / factures

Connexion CRM pour suivre les commandes / colis et informer les clients de leur suivi ou relancer les impayés (recouvrement).

4

Pré-qualification leads

Filtre les prospects chauds

Agent de pré-qualification leads

Il appelle les leads web entrants, pose 3–4 questions clés, qualifie le niveau d'intérêt, transfère au bon commercial.

Impact : filtre les prospects chauds.
Cible : immobilier, énergie, formation.
5

Assistance RH

Congés, candidats, support interne

Agent d'assistance RH

Congés, recherche candidats. Il gère les demandes de congés, envoie les formulaires, répond aux questions RH de base. Sourcing de candidats.

Impact : gain de temps pour l'administratif.
Cible : PME > 10 salariés, startup, cabinets.
6

Prospection froide

Chasseur de Leads

Agent de prospection froide

Chasseur de Leads. Il appelle une base de prospection, détecte les besoins, récupère les infos de contact, programme un RDV sans équipe SDR.

Impact : génère des leads qualifiés sans SDR.
Cible : agences, formations, B2B tech, conseil.
7

Relance factures impayées

Trésorerie & recouvrement

Agent de relance factures impayées

Il appelle le client, lui envoie la facture par SMS/email, demande une date de paiement ferme, met à jour le CRM.

Impact : fort sur la trésorerie / recouvrement de créances.
Cible : TPE, experts-comptables, artisans, agences.
8

Confirmation de RDV

Réduction no-show jusqu'à 90%

Agent Confirmation de RDV

Il appelle les clients la veille, confirme le rendez-vous, propose de modifier si besoin, met à jour Google Agenda ou Calendly.

Impact : réduction no-show jusqu'à 90%.
Cible : médical, bien-être, services pro, coaching.
9

SAV / FAQ automatisée

Décharge les équipes

Agent de SAV / FAQ automatisée

Il répond aux appels sur des sujets courants (livraison, horaires, prix…), redirige vers un humain si besoin.

Impact : décharge les équipes.
Cible : e-commerce, artisanat, vente directe.
10

Validation de commande

Augmente le panier moyen

Agent de validation de commande

Il rappelle les clients, valide le panier, propose un produit complémentaire, envoie la facture.

Impact : augmente le panier moyen.
Cible : food, pizzeria, textile, mobilier, BtoB local.
11

Onboarding client

Meilleure expérience client

Agent d'onboarding client

Il appelle le client après une 1re commande ou signature, résume les prochaines étapes, vérifie que tout est clair.

Impact : meilleure expérience client.
Cible : assurances, formations, services.
12

Recueil d'avis client

Feedback NPS

Agent de recueil d'avis client

Feedback NPS. Il appelle automatiquement après une prestation pour poser des questions simples et capter un score de satisfaction.

Impact : améliore le bouche-à-oreille.
Cible : santé, beauté, services à domicile.
Démos audio

Écoutez nos agents IA en action

Découvrez la qualité de nos conversations IA avec ces extraits audio réels, classés par cas d'usage.

Prise de RDV - Dentiste

Agent réceptionniste : prise de rendez-vous automatique dans un cabinet dentaire.

Agent #1 - Réceptionniste

Suivi de colis - Transporteur

Agent de suivi : information en temps réel sur l'état d'une livraison.

Agent #3 - Suivi de commande

Qualification - Immobilier

Agent de pré-qualification : collecte des critères de recherche d'un prospect immobilier.

Agent #4 - Pré-qualification leads

Support IT - Informatique

Agent SAV : assistance technique et résolution de problèmes informatiques courants.

Agent #9 - SAV / FAQ

Enquête médicale

Agent de recueil : enquête de satisfaction et collecte d'informations dans le secteur médical.

Agent #12 - Recueil d'avis

Intervention à domicile - Frelon

Agent réceptionniste : prise en charge d'une demande d'intervention urgente à domicile.

Agent #1 - Réceptionniste

TALKR.ai sur Europe 1

Extrait de l'émission consacrée à l'IA conversationnelle avec TALKR.ai.

Média - Europe 1
Pourquoi TALKR

Conçu pour chaque entreprise, chaque marché

Multilingue & Omnicanal

70+ langues supportées. Fonctionne sur voix, chat et messagerie. Prêt pour une portée mondiale.

Prêt pour l'Intégration

Connexion facile avec CRM, téléphonie et outils métiers. Implémentation rapide avec peu d'effort IT.

Pour Toutes les Tailles d'Entreprises

Des PME aux grandes entreprises, nos agents IA évoluent avec vos besoins. Facile à démarrer, facile à développer.

Solutions Tous Secteurs

Nos agents IA s'adaptent à tous les secteurs : retail, énergie, industrie, services, etc.

Mise en place de l'agent IA

Nous travaillons à rendre nos bots progressivement plus autonomes et capables d'accomplir certaines tâches par eux-mêmes dans des scénarios de conversation complexes. On s'adapte à votre niveau de sécurité (SSO). Nous intégrons vos APIs (proxy intégré). Pas de contrainte sur les langues supportées au téléphone.

… et tout fonctionne grâce au RAG !

Notre moteur propriétaire NLU couplé aux LLM est spécialement conçu pour les conversations métiers. Le NLU est formé sur +300 000 phrases pour divers sujets prédéfinis et pour reconnaître les intentions dans toutes les langues. TALKR.ai s'est penché sur ces questions et notre équipe de R&D travaille sur l'IA conversationnelle depuis 2015.

Note de transparence · Agent #6 - Prospection froide

Ce que vous devez savoir avant de lancer une campagne de prospection IA

Le franchissement des SVI reste complexe. Les standards interactifs (SVI) ne "s'arrêtent pas d'écouter" - ils continuent de dicter leurs options pendant que l'agent parle, créant des collisions audio difficiles à gérer. Franchir les barrages secrétaires et les SVI est techniquement faisable, mais exige du tuning et des scénarios très précis.

Les humains raccrochent. Contrairement aux films de science-fiction, la réalité en 2025 est que la grande majorité des personnes contactées à froid par une IA raccrocheront dès qu'elles comprennent qu'elles ne parlent pas à un humain - même avec un discours marketing accrocheur et une voix de qualité studio.

< 4%
Taux de décrochage effectif
prospection froide IA · 2025

Les données terrain le confirment : le taux de décrochage réel sur les campagnes de prospection froide entièrement automatisées n'atteint pas 4% à ce stade de maturité. L'IA générative en voix est encore naissante et les comportements humains n'ont pas encore évolué pour l'accepter de façon naturelle.

✓ Où l'agent IA excelle vraiment :

Relance clients existants Confirmation de RDV Recouvrement amiable Suivi post-achat Appels entrants 24/7 Leads avec opt-in préalable

Agents IA par fonction métier

Réceptionniste

Prise de RDV, relance no-show, transfert intelligent.

Commercial

Qualification de leads, relance devis, prospection froide.

Support

SAV/FAQ automatisée, suivi commandes, assistance RH.

Finance

Relance impayés, validation commande, recouvrement amiable.

Intégration native

Compatible SIP/API : Genesys, 3CX, Ringover, Odigo.

32–92% FCR

Résolution au premier contact selon les cas d'usage.

Quelle équipe d'agents pour votre entreprise ?

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