🎬TALKR.ai, c’est plus de
300 scénarios prêts à l’emploi au téléphone et sur le web
Concevoir des scénarios c’est le coeur de TALKR.ai !
Chaque scénario s’améliore avec le temps et progresse par des itérations continues
Demande de prêt : le RDV
Scénario demande de prêt immo
exemple crée en 2018 pour Vivatech
Suivre le suivi d'une commande
Le client souhaite suivre le numéro de sa commande
Exemple crée en 2021 pour Mariton
Vérifier l'identifiant d'un client
Le client pose des questions et veut être mis en relation avec un conseiller
crée un 2020
Simulation de retraite
Le client souhaite faire une estimation de sa retraite pendant le temps d’attente au téléphone
Exemple crée en 2021 pour TALR.ai
Information sur une convention
Le client veut des informations concernant une convention collective
crée en 2021
Prise de RDV d'un client en live
Le client pose des questions et veut être mis en relation avec un conseiller
crée un 2020
Transfert avec un conseiller (HNO)
Le client souhaite prendre un rendez-vous avec un agent dans son département
Exemple crée en 2021 pour TALKR.ai
Transfert en heures ouvrées
Le client veut être tranféré au service clientèle du callcenter
crée un 2021
Commande de fruits & légumes
Le client pose des questions et veut être mis en relation avec un conseiller
crée un 2020
prendre un rdv et laisser un message
Le client souhaite prendre un rendez-vous et laisser un message
Exemple crée en 2021 pour Talkr
Changer de voix pendant un appel
Test de changement de voix au cours de l’appel
crée un 2021
Transfert impossible en journée
L’usager souhaite être transféré mais la ligne est occupée
crée en 2021
Prendre un rdv avec un médecin
Le patient souhaite prendre un rendez-vous avec son médecin
Exemple crée en 2022 pour TALKR.ai
Réserver un camion au téléphone
Réservation en HNO d’un camion d’une enseigne
crée un 2022 pour TALKR.ai
Démonstration café sur Vivatechnology
L’usager souhaite commander un café sur un salon par téléphone
crée un 2022
Transfert dans un service
le client souhaite joindre un service d’un magasin Exemple crée en 2022 pour TALKR.ai
Identification d'un client espagnol
Demande d’identification avec le numéro du DNI espagnol
crée en 2022 pour TALKR.ai
Prise de rendez-vous dans Calendly et Google Calendar
La personne prend un rendez-vous qui est enregistré dans calendar
crée en 2022
Service Assurance résiliation
le client souhaite résilier un contrat d’assurance Exemple crée en 2022 pour TALKR.ai
Informations pout un pisciniste
Demande d’identification avec le numéro du DNI espagnol
crée en 2022 pour TALKR.ai
Prise de rendez-vous dans Calendly et Google Calendar
La personne prend un rendez-vous qui est enregistré dans calendar
crée en 2022
Souscription Contrat énergie
le client souhaite Souscrire un abonnement et va être transféré. Exemple crée en 2022 pour TALKR.ai
Alerte coupure EDF 😭
Savoir quand le courant sera rétabli ?
crée en 2022 pour TALKR.ai
Prise de rendez-vous dans Calendly et Google Calendar
La personne prend un rendez-vous qui est enregistré dans calendar
crée un 2022
Appel à la préfecture
Un usager appelle à promos de son permis et va être transféré. Exemple crée en 2022 pour TALKR.ai
besoin de dépannage
Dépannage voiture assurance ?
crée en 2022 pour TALKR.ai
Assurance démo avec SMS
Démonstration pour une assurance
crée un 2022
Demande Ecommerce
Suivi de commande et commande manquante
Exemple crée en octobre 2022
Gestion de ticket HLM
Ticket incident dans un HLM
Exemple crée en décembre 2022
Gestion post-opératoire
Demande stockée sur cloud HDS
Exemple crée en févirer 2023
Livraison à domicile
Suivi de commande et commande manquante
Exemple crée en décembre 2022
Qui que vous soyez, TALKR.ai matche avec vos besoins
Fonctionnalités phares de la plateforme
Identification
Le CallBot comprend les coordonnées de vos appelants pour vous permettre d’accéder à leur fiche plus rapidement
Préqualification
Comprendre le sujet de la conversation avant de transférer vers le bon agent connecté
FAQ
Vous recevez de nombreuses demandes d’informations simples ? Donnez à vos usagers des réponses claires à leurs questions les plus fréquentes
Analyse de sentiments
Savoir si les personnes sont satisfaites ou pas afin de prendre la bonne décision dans le parcours
Biométrie Vocale
Vérifiez en temps réel si l'interlocuteur est le bon et qu'il n'y a pas usurpation d'identité
Statistiques
Tout connaitre sur les parcours utilisés afin d'affiner les scénarios
Synonyme
La gestion des synonymes permet d'augmenter la compréhension du Bot
Historique des conversations
Chaque conversation est unique, elle est stockée selon la période que vous souhaitez
Changement de canal
Pas de panique, vous pouvez passer du SMS au téléphone ou le web puisque l'historique des conversations est conservé
Webhook et Apis Notre système de gestion des apis est adaptés au métiers pas besoin de connaissance technique pour connecter une APi
Opérations logiques, variables, persos et arithmétiques
Calculer un prêt automobile ou des frais à la volée, utiliser des regex sans code; c'est le coeur du système
Arbres de décisions dynamiques
Une plateforme facile à utiliser et ne nécessitant aucune compétence en matière de codage
Intégrations en 3 clics
Connectez facilement d'autres applications web à TALKR.ai afin qu'elles fonctionnent ensemble de manière transparente pour partager des informations, automatiser les flux de travail et améliorer l'expérience de vos clients.
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