Uses cases > Clinique Pasteur
TALKR.ai réinvente la façon dont les patients sont contactés concernant leur rendez-vous médical
Nos objectifs
Nous voulons aider les professionnels de santé à mieux gérer leur emploi du temps en rappelant les patients la veille de leur rendez-vous
Typologie des possibilités
Options possibles
Relances automatiques des patients la veille d'un rendez-vous médical
Gestion des emplois du temps des médecins
Service supplémentaire que l’organisation propose à ses utilisateurs, qui est plus personnel qu’un sms
L’assistant vocal sert de rappel aux patients et permet de confirmer un rdv pris pour un médecin la veille de ce rendez-vous. Le patient peut confirmer, annuler, ou modifier son rendez-vous via l’assistant vocal.
Double objectif: relation avec le patient & optimisation du temps des médecins.
Grâce à TALKR.ai, un traitement automatisé des des appels sortants et entrants sont réalisés en temps réel. Le Bot est non seulement capable de répondre à des questions simples, mais aussi d’effectuer des prises de rendez-vous et des validations de rendez-vous par une simple configuration sans connaissances techniques. Cela permet un retour plus important car nous obtenons une réponse la veille du rdv ce qui permet de combler les no show.
Métriques
+97%
de taux de compréhension
Utilisation de l’intégration
89,8%
des rdv ont été pris en charge par le PhoneBot
Scénarios HO & HNO
des scénarios différents sont déployés en fonction de l’heure et de la journée
CallBot
Intégration d’un robot au format CallBot apr téléphone
