Comment savoir si son chatbot répond bien aux questions

Comment TALKR sait si les phrases sont bien répondues ou pas ?

Le diagnostic de la qualité des réponses est l’un des éléments clés pour améliorer la qualité de votre service client. Cependant, il peut être difficile de savoir par où commencer, comment collecter les données nécessaires et comment les analyser de manière à obtenir des résultats significatifs. C’est là que TALKR peut vous aider avec son service de diagnostic.

TALKR est une entreprise spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle. Elle propose une solution de diagnostic de la qualité de la compréhension du langage et des mots clés et verbatim  qui permet de mesurer la qualité de votre service client et d’identifier les points à améliorer. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce service.

Qu’est-ce que le l’outil de scoring du niveau de compréhension du NLP  de TALKR ?

TALKR est une solution qui permet de mesurer la qualité de votre service client à travers différents indicateurs clés de performance (KPI). En collectant et en analysant les données vocales. TALKR peut identifier les problèmes spécifiques qui affectent la satisfaction de vos clients.

La solution de diagnostic de TALKR utilise l’intelligence artificielle pour analyser les interactions entre vos clients et votre entreprise, que ce soit par téléphone, chat, e-mail ou autres canaux. elle Extrait automatiquement les concepts et mots-clés d’un texte. Cela permet de recueillir des données précises dont les entités et les intentions et détaillées sur la manière dont vos clients interagissent avec votre service client.

Comment fonctionne le niveau de compréhension du texte et des conversations  de TALKR ?

Le diagnostic de TALKR fonctionne en quatre étapes principales :

  1. Collecte de données : TALKR collecte les données de vos interactions clients par le biais de différents canaux, y compris les appels téléphoniques, les chats en direct et les e-mails.
  2. Analyse des données : Une fois les données collectées, TALKR les analyse à l’aide de l’intelligence artificielle pour identifier les points forts et les faiblesses de votre service client.
  3. Rapport d’analyse : TALKR vous fournit un rapport détaillé qui vous permet de comprendre les résultats de l’analyse et d’identifier les domaines d’amélioration potentiels.
  4. Recommandations : Enfin, TALKR vous fournit des recommandations concrètes pour améliorer votre service client, basées sur les résultats de l’analyse.

Quels sont les avantages du scoring de confiance ?

Grâce à la connaissance des phrases répondues et comprise  TALKR présente de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment :

  • Une meilleure compréhension de la manière dont vos clients interagissent avec votre service client
  • Une identification des points faibles de votre service client et des domaines d’amélioration potentiels
  • Des recommandations concrètes pour améliorer votre service client
  • Une amélioration de la satisfaction client et de l’expérience globale de vos clients
  • Un gain de temps et d’efforts en évitant de faire des analyses manuelles.

En conclusion, le diagnostic de TALKR est une solution efficace pour améliorer la qualité de votre service client. Grâce à l’analyse des données et à l’utilisation de l’intelligence artificielle, notre solution technologique peut identifier les points faibles de votre service client et vous fournir des recommandations concrètes pour les améliorer. Si vous cherchez à améliorer l’expérience de vos clients et à renforcer votre relation avec eux, le diagnostic de TALKR est un outil précieux à considérer. En utilisant ce service, vous pouvez identifier les domaines à améliorer et travailler à améliorer l’expérience client, ce qui peut aider à fidéliser vos clients et à renforcer votre réputation.

En outre, le score de confidence de la plateforme no code est une solution pratique et rapide qui vous permet de gagner du temps et des efforts en évitant de faire des analyses manuelles. Avec l’intelligence artificielle de l’outil, vous pouvez obtenir des résultats précis et fiables en un rien de temps. Enfin, il est important de noter que notre solution propose également des solutions pour améliorer la qualité de votre service client, en plus de son service de diagnostic. En utilisant une combinaison de solutions, vous pouvez travailler à améliorer l’expérience de vos clients dans son ensemble en améliorant la combinaison des mots clés de chaque phrases.

En somme, si vous cherchez à améliorer la qualité de votre service client, le diagnostic de TALKR est un outil à considérer. En utilisant cette solution, vous pouvez collecter des données précises sur l’expérience client, identifier les domaines à améliorer et travailler à améliorer l’expérience de vos clients dans son ensemble.

Pourquoi GPT a été adopté de manière fulgurante ?

Depuis leur création, les technologies de traitement du langage naturel ont connu une évolution fulgurante. Ces dernières années, l’une des innovations les plus marquantes dans ce domaine est le modèle de langage de l’IA GPT (Generative Pre-trained Transformer), qui a rapidement été adopté par un grand nombre d’entreprises et de chercheurs. Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles GPT a été adopté de manière si rapide et pourquoi il est devenu l’un des modèles les plus populaires.

voici une liste des raisons pour lesquelles GPT a été adopté de manière fulgurante malgré certaines limites :

  1. Performance de pointe : GPT est capable de produire des résultats de pointe dans diverses tâches de traitement du langage naturel, notamment la génération de texte, la classification de texte, la traduction de texte et la réponse à des questions. Cette performance impressionnante a contribué à la popularité rapide de GPT.
  2. Pré-entraînement efficace : Le modèle GPT est pré-entraîné sur de vastes quantités de données non annotées, ce qui lui permet de généraliser de manière efficace à des tâches spécifiques avec un nombre relativement faible d’exemples d’entraînement. Cela signifie que les utilisateurs peuvent entraîner un modèle GPT pour une tâche spécifique avec moins d’exemples d’entraînement que les autres modèles de traitement du langage naturel.
  3. Facilité d’utilisation : GPT est relativement facile à utiliser par rapport à d’autres modèles de traitement du langage naturel, grâce à l’utilisation d’une architecture de transformer simple. Cela permet aux utilisateurs de s’entraîner sur leurs propres données avec moins de complexité.
  4. Large communauté de développeurs : GPT est soutenu par une grande communauté de développeurs, qui ont travaillé à son amélioration et à sa documentation. Cela a rendu l’apprentissage de l’utilisation de GPT plus facile et plus accessible à un plus grand nombre de personnes.
  5. Flexibilité : GPT peut être utilisé pour une variété de tâches de traitement du langage naturel, ce qui le rend polyvalent et adapté à de nombreux domaines différents. Cette flexibilité a contribué à son adoption rapide par des entreprises et des chercheurs de différentes industries.

Malgré ses avantages, GPT a aussi des limites, notamment en ce qui concerne la compréhension des nuances et des subtilités du langage, ainsi que sa tendance à reproduire des stéréotypes et des biais présents dans les données d’entraînement. Cependant, la facilité d’utilisation, la performance de pointe et la flexibilité de GPT continuent de le rendre attrayant pour un grand nombre d’utilisateurs.

La prochaine version de GPT, appelée GPT-4, devrait être encore plus puissante que ses prédécesseurs pour plusieurs raisons. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles GPT-4 sera plus puissant :

  1. Taille accrue du modèle : Les modèles GPT sont pré-entraînés sur de vastes quantités de données non annotées. La prochaine version de GPT, GPT-4, devrait avoir une taille de modèle beaucoup plus grande que les versions précédentes, avec probablement des centaines de milliards de paramètres. Cette taille accrue du modèle devrait améliorer sa capacité à comprendre les relations complexes entre les mots et les phrases, ce qui se traduira par une meilleure performance dans les tâches de traitement du langage naturel.
  2. Amélioration de la qualité des données d’entraînement : GPT-4 bénéficiera de l’utilisation de données d’entraînement plus diverses et de meilleure qualité. Cela permettra au modèle de mieux généraliser à des tâches de traitement du langage naturel plus complexes et de mieux représenter la diversité du langage humain.
  3. Amélioration de l’architecture : GPT-4 devrait bénéficier d’améliorations de l’architecture de l’IA, qui rendront le modèle plus efficace et plus rapide pour l’entraînement et l’inférence. Cela signifie que les utilisateurs pourront entraîner des modèles plus grands et plus précis en moins de temps.
  4. Intégration de la mémoire à long terme : GPT-4 devrait être capable de conserver des informations à long terme, ce qui permettra de meilleures performances dans des tâches de compréhension de texte et d’analyse de séquences temporelles.
  5. Utilisation de techniques d’apprentissage plus avancées : GPT-4 devrait intégrer des techniques d’apprentissage plus avancées, telles que le renforcement et l’apprentissage par imitation, pour améliorer ses performances dans certaines tâches de traitement du langage naturel.

En combinant toutes ces améliorations, la prochaine version de GPT devrait offrir une performance encore plus impressionnante dans les tâches de traitement du langage naturel. Cependant, il est important de noter que cela ne résout pas tous les problèmes, tels que la compréhension des nuances et des subtilités du langage et la réduction des biais présents dans les données d’entraînement.

Comment les Voicebots et les chatbots vont transformer les centres de contact ?

Dans un monde où la concurrence est de plus en plus rude, les entreprises cherchent constamment à améliorer leur performance. L’optimisation de la relation client est devenue un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant rester compétitives. Les chatbots sont devenus un outil incontournable pour les entreprises cherchant à se démarquer de leurs concurrents. Les voicebots sont capables de répondre aux demandes des clients en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans interruption. Cela permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients et d’améliorer leur expérience utilisateur.

En effet, les chatbots et les voicebots peuvent être utilisés pour gérer les tâches répétitives, libérant ainsi le temps des employés pour des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée. Les chatbots peuvent également être utilisés pour la collecte de données et la segmentation des clients, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de personnaliser leur offre.

l’assistant virtuel révolutionnaire de TALKR, l’assistant as a service with GPT, offre des avantages supplémentaires pour les entreprises. En intégrant le GPT dans leur chatbot, TALKR est en mesure d’offrir une meilleure compréhension du langage naturel. Cela signifie que le chatbot est capable de comprendre les nuances et les subtilités du langage humain, offrant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée et plus naturelle. En outre, le chatbot de TALKR s’intègre parfaitement dans tous les CRM du marché, offrant ainsi une solution de communication fluide et efficace pour les entreprises. Les clients peuvent interagir avec l’entreprise via leur canal de communication préféré, que ce soit par téléphone, chat ou e-mail.

En conclusion, les chatbots ont révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Avec l’intégration du GPT dans leur chatbot, TALKR offre une solution encore plus avancée pour les entreprises souhaitant améliorer leur relation client. Les chatbots sont un outil indispensable pour les entreprises cherchant à améliorer leur performance et leur compétitivité dans un marché de plus en plus concurrentiel. L’analyse de sentiments est une fonctionnalité fascinante que ChatGPT possède. Imaginez un monde où nous pourrions analyser les messages de nos partenaires pour comprendre leurs sentiments. Les chatbots avec la fonction d’analyse de sentiments peuvent aider à comprendre les émotions et les sentiments des clients, offrant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée et plus sensible.

Grâce à l’utilisation de techniques de traitement du langage naturel, les chatbots sont capables d’analyser le ton et le contenu des messages pour déterminer les sentiments des clients. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de personnaliser leur offre en conséquence.

L’analyse de sentiments peut être particulièrement utile pour les entreprises travaillant dans des secteurs tels que les services clients, les réseaux sociaux, ou les enquêtes d’opinions. Les chatbots peuvent être utilisés pour analyser les commentaires des clients sur les réseaux sociaux, ou pour collecter des données auprès des clients lors de sondages et d’enquêtes.

Cependant, il est important de souligner que l’analyse de sentiments n’est pas une science exacte et que les résultats peuvent varier en fonction de nombreux facteurs. Il est donc important de prendre en compte le contexte et le ton général de la conversation avant de tirer des conclusions.

Pour conclure sur ce sujet passionnant : l’analyse de sentiments est une fonctionnalité importante que les chatbots peuvent offrir pour améliorer la relation client. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une science exacte, l’analyse de sentiments peut aider les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients et à offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et plus sensible.

Comment faire un chatbot avec GPT sans code

En tant qu’entreprise ou entrepreneur, vous cherchez probablement des moyens innovants d’améliorer l’expérience client et de gérer vos interactions avec les clients de manière plus efficace. C’est là qu’interviennent les chatbots et les voicebots, qui peuvent être des outils précieux pour automatiser les tâches de service client et offrir une expérience utilisateur personnalisée et fluide.

Mais comment pouvez-vous utiliser l’API GPT de OpenAi pour créer des chatbots et des voicebots encore plus performants ? Tout d’abord, il est important de comprendre les différents types de chatbots.

  1. Chatbots simples : Ces chatbots sont basés sur des règles de conversation simples et ne peuvent pas comprendre la signification profonde des phrases de l’utilisateur. Ils sont utiles pour des tâches simples telles que la réservation de billets ou la vérification de l’état de commande.
  2. Chatbots intelligents : Ces chatbots sont basés sur l’IA et sont capables de comprendre la signification derrière les phrases de l’utilisateur. Ils sont utiles pour des tâches plus complexes telles que la résolution de problèmes ou la fourniture de recommandations personnalisées.
  3. Chatbots hybrides : Ces chatbots combinent des éléments des chatbots simples et des chatbots intelligents pour fournir des expériences utilisateur plus complètes.

Maintenant que vous comprenez les différents types de chatbots, voyons comment créer un chatbot ou un voicebot en utilisant l’API GPT. La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences de codage avancées pour le faire !

Dans ce tutoriel, je vais vous montrer à quel point il est facile de construire un chatbot ou un voicebot. Tout d’abord, vous pouvez utiliser une plateforme de conversation comme TALKR, qui vous permet de créer des chatbots ou des voicebots sans avoir à écrire une seule ligne de code. Ensuite, vous pouvez intégrer l’API GPT à votre bot en envoyant les prompts de GPT à TALKR avec une longueur de texte prédéfinie.

L’implémentation peut être réalisée sur le cloud, ce qui vous permet de gérer des flux d’interactions et d’utiliser l’IA de GPT pour générer des réponses. Toutefois, il est important de prendre des mesures pour éviter que les données personnelles des clients soient envoyées à des tiers non autorisés. Cela peut être réalisé en utilisant le moteur de TALKR pour contrôler les réponses générées par GPT.

Les avantages de l’utilisation de l’API GPT pour créer un chatbot ou un voicebot sont nombreux. Tout d’abord, l’IA de GPT peut générer des réponses plus naturelles et plus humaines que les chatbots traditionnels. De plus, l’API GPT peut apprendre de nouvelles informations et s’adapter à mesure que les interactions avec les clients se multiplient, ce qui améliore la qualité des réponses.

Enfin, l’utilisation de l’API GPT peut réduire les coûts de service client en automatisant des tâches répétitives et en permettant aux agents de se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée.

En clair, l’API GPT-3 peut améliorer l’expérience client en fournissant des réponses rapides et précises, tout en réduisant les coûts d’exploitation pour votre entreprise. Toutefois, il est important de noter que l’IA de GPT-3 n’est pas infaillible, et que l’utilisation d’un chatbot ou d’un voicebot ne doit pas remplacer complètement le contact humain.

Il est donc important de surveiller attentivement l’utilisation de l’API GPT-3 dans votre chatbot ou votre voicebot, et d’effectuer des tests réguliers pour s’assurer que les réponses générées sont précises et pertinentes pour les besoins des clients.

En conclusion, l’API GPT-3 offre des avantages significatifs pour la création de chatbots et de voicebots efficaces, personnalisés et interactifs. Avec une intégration facile dans des plateformes de conversation comme TALKR, vous pouvez créer un chatbot ou un voicebot performant sans avoir besoin de compétences en programmation avancées. En gardant à l’esprit les avantages et les limites de l’IA, vous pouvez créer une expérience client exceptionnelle et augmenter l’efficacité de votre service client.

Lorsque vous utilisez l’API GPT pour générer du texte, il est important de connaître certaines notions clés. Tout d’abord, vous devez choisir le moteur d’achèvement de texte approprié, tel que « Davinci », qui est le plus compétent des quatre moteurs proposés par OpenAI. Ensuite, vous devez définir un marqueur d’arrêt pour indiquer au moteur de s’arrêter de générer du texte une fois qu’il atteint une certaine ligne.

En outre, vous pouvez régler la température et la valeur « top_p » pour contrôler l’originalité et la créativité du texte généré. Vous pouvez également ajuster les valeurs de « frequency_penalty » et « presence_penalty » pour éviter les répétitions et stimuler le modèle à aborder de nouveaux sujets. Enfin, vous pouvez définir une longueur maximale d’achèvement de texte, appelée « max_tokens ».

En connaissant ces notions, vous pouvez exploiter au maximum les capacités de l’API GPT-3 pour générer du texte de qualité supérieure et répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les bots : une touche de modernité dans les nouvelles technologies

L’humain et les robots sont de plus en plus interconnectés dans notre société. Avec les nouvelles technologies, les robots ont pris une place importante dans notre quotidien. Les nouvelles générations sont particulièrement appétentes aux technologies modernes et les bots ne font pas exception. Les bots sont des outils autonomes pour les usagers, qui permettent de se démarquer de la concurrence. Ils offrent une base de connaissances unique, quelque soit le channel, et libèrent du temps pour les agents, qui peuvent ainsi traiter les demandes les plus complexes.

Prenons l’exemple des interventions en urgence de plomberie ou du dépannage en cas de panne de voiture. Les bots peuvent aider les usagers à résoudre rapidement ces problèmes, en leur offrant un diagnostic et des solutions immédiates. Si la demande d’assistance nécessite une escalade vers un humain, le bot peut alors transférer l’appel vers un agent, qui sera en mesure de traiter la demande de manière efficace. Les bots permettent ainsi d’offrir des SLAs très bons, en garantissant une disponibilité permanente.

Les bots peuvent également offrir une grande autonomie aux usagers, en leur offrant des solutions simples et rapides à leurs problèmes. Les bots peuvent fournir des informations sur les produits ou les services, aider à résoudre des problèmes techniques, ou répondre à des questions plus générales. Ils permettent ainsi de libérer du temps pour les agents, qui pourront se concentrer sur les demandes les plus complexes.

Les bots sont des outils précieux dans les nouvelles technologies, qui offrent une grande autonomie aux usagers, tout en garantissant une disponibilité permanente et des SLAs très bons. Ils permettent également de se démarquer de la concurrence, en offrant une base de connaissances unique et en libérant du temps pour les agents. Les bots sont ainsi un véritable atout pour les entreprises modernes, qui cherchent à offrir à leurs clients des services toujours plus performants et adaptés à leurs besoins. Les assistants virtuels ne se contentent pas seulement de répondre à des questions, ils peuvent également récupérer des résultats de FAQ dynamiques et les intégrer dans le Dialog Maker. Cela signifie que les bots peuvent être pro-actifs sur un site web en fonction de la navigation des utilisateurs et des règles prédéfinies. Le bot peut ainsi avoir une conversation poussée sur mesure, grâce au webmessaging.

L’intégration de quick replies (réponses rapides) est également un moyen efficace de simplifier les interactions avec les bots. Les quick replies permettent de fournir des options prédéfinies aux utilisateurs, qui peuvent ainsi sélectionner la réponse qui convient le mieux à leur demande. Cela permet de gagner du temps et de faciliter les interactions avec le bot.

En utilisant des outils tels que le Dialog Maker de TALKR, les entreprises peuvent créer des bots personnalisés et adaptés à leurs besoins spécifiques. Les bots peuvent ainsi fournir des réponses précises et pertinentes, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.

En somme, les bots sont des outils puissants dans les nouvelles technologies, qui offrent des fonctionnalités pro-actives et une expérience utilisateur simplifiée. Les quick replies, l’intégration de résultats de FAQ dynamiques et l’utilisation du webmessaging sont autant de moyens efficaces pour optimiser les interactions avec les bots. Les entreprises modernes peuvent ainsi offrir des services toujours plus performants et adaptés aux besoins de leurs clients.

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