Uses cases > Mairie de Chatou (Yvelines)
Comment le Bot de TALKR.ai aide les agents et les usagers dans leur parcours utilisateur pour avoir des réponses en temps réel
Nos objectifs
Nous voulons améliorer la satisfaction des usagers et donner rapidement des informations personnalisées pour aider les agents de la ville
Disponibilité 24/7 pour les consultations
Mise en relation avec les agents
Suivi des demandes administratives
Le ChatBot répond aux demandes des usagers tous les jours. Retrouvez TALKR au salon des maires
Avec la plateforme TALKR.ai, un traitement automatisé des calculs et des rapports est envoyé aux utilisateurs en temps réel. Le Bot est non seulement capable de répondre à des questions simples, mais aussi d’effectuer des calculs complexes par une simple configuration sans connaissances techniques. Tous les calculs sont configurés dans le Bot, aucune API n’est connectée.
Les Bots sont une nouvelle façon de traiter avec nos clients, plus réactive, plus adaptée à leurs usages, nous permettant de faire les choses différemment, notamment en essayant de mieux s’adapter aux contraintes de nos interlocuteurs grâce à la compréhension du langage.
Sur les conseils du cabinet qui nous accompagne, nous apprécions la solution TALKR.ai pour sa richesse fonctionnelle et la rapidité avec laquelle nous pouvons nous remettre sur la bonne voie pour effectuer les ajustements nécessaires.
Métriques
100 appels / jour
La plateforme TALKR.ai est non seulement un constructeur de ChatBot mais aussi un accès à tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer votre bot dans un nouveau processus global.
Utilisation de l’intégration
83%
Réponses en dehors des heures de bureau
1 Bot
La plateforme TALKR.ai est non seulement un constructeur de ChatBot mais aussi un accès à tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer votre Bot dans un nouveau processus global.
SMS
Campagne par SMS pour la prise de rendez-vous
SVI service éducation
intégration possible dans le SVI service éducation
