Comment intégrer un agent IA dans votre entreprise
Cloud ou installation privée, SIP ou API, no-code ou développement sur mesure - tout ce qu'il faut savoir pour déployer un agent IA vocal dans votre infrastructure existante.
Les 4 étapes pour intégrer votre agent IA
De la configuration à la mise en production, voici le chemin standard.
Connecter votre téléphonie
TALKR se connecte à votre système téléphonique via SIP - le protocole standard de la VoIP. Vous redirigez les appels entrants vers le numéro SIP TALKR, ou vous activez TALKR comme premier point de contact. Compatible avec tous les opérateurs (Genesys, Aircall, 3CX, Ringover, Twilio, Cisco, opérateurs PSTN).
Si vous n'avez pas de téléphonie : TALKR fournit des numéros SIP directement. Aucune infrastructure préalable requise.
Configurer vos scénarios en no-code
L'éditeur de flux TALKR permet de créer les scénarios de conversation sans code : arbre de décision, détection d'intention, actions déclenchées (RDV, ticket, recherche CRM). Chaque branche peut être testée en temps réel avant la mise en production.
Connecter vos outils métier
L'agent IA peut lire et écrire dans votre CRM, agenda, ERP ou base de données via les connecteurs natifs ou l'API REST TALKR. Pendant un appel, l'agent recherche la fiche client, met à jour le statut, crée un ticket ou pose un RDV - en temps réel.
Tester, affiner et mettre en production
Phase de tests sur un numéro dédié avec vos équipes. Ajustements des scripts, des seuils de confiance et des conditions de transfert. Puis bascule en production - progressive ou totale selon votre appétit au risque. Le monitoring TALKR donne la visibilité en temps réel.
Délai moyen : 1 semaine pour un cas simple, 2 à 6 semaines pour un déploiement multi-scénarios avec intégrations CRM.
Cloud ou installation privée - comment choisir ?
Deux modes de déploiement, deux profils d'entreprise.
Vous hésitez entre les deux modes ? On analyse votre contexte et on vous recommande la bonne architecture en 30 minutes.
Discuter de mon architecture →TALKR s'intègre dans votre stack existante
Téléphonie, CRM, helpdesk, agenda - les connecteurs natifs couvrent 95% des environnements.
Téléphonie / CTI
Genesys, Twilio, Aircall, 3CX, Ringover, RingCentral, Cisco, Maniphone, Vocalcom, Odigo, Kiamo, Asterisk, Zadarma, Vonage et tout opérateur SIP standard.
CRM & Helpdesk
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Intercom. Lecture et écriture pendant l'appel - fiche client mise à jour en temps réel.
Agendas & ERP
Google Agenda, Microsoft Outlook, Calendly, Doctolib (santé), et tout ERP via API REST. L'agent lit les disponibilités et confirme les RDV en direct pendant l'appel.
Votre outil n'est pas dans la liste ?
L'API REST TALKR permet de connecter n'importe quel système qui expose une API. Webhook entrant, appel HTTP sortant, authentification OAuth2 - les intégrations sur mesure sont documentées et accompagnées par notre équipe technique.
Une intégration sans compromis sur les données
RGPD natif
Données hébergées en France. Conformité RGPD documentée, contrat DPA disponible. Aucune donnée transmise à des tiers hors Union européenne sans accord explicite.
Chiffrement de bout en bout
Communications SRTP (voix chiffrée), API HTTPS TLS 1.3, données au repos chiffrées AES-256. Journaux d'accès disponibles pour audit.
SLA 99,9%
Disponibilité garantie par contrat. Infrastructure redondante multi-zones. Dashboard de statut public en temps réel sur status.talkr.ai.
Questions techniques sur l'intégration
L'intégration se fait via SIP - le protocole standard de la VoIP. Vous redirigez vos appels entrants vers le numéro SIP TALKR. Aucune modification de votre infrastructure n'est requise. Compatibilité native avec Genesys, Aircall, 3CX, Ringover, Twilio, Cisco et tout opérateur SIP standard.
Un agent IA cloud est hébergé sur les serveurs TALKR en France - déploiement en quelques jours, pas de maintenance serveur, scalabilité automatique. Une installation privée place l'agent sur votre infrastructure - recommandé pour les secteurs régulés (santé, défense, finance) qui ne peuvent pas externaliser le traitement des données.
Non pour les cas standards. L'interface TALKR est no-code : vous configurez vos scénarios de conversation, vos intégrations CRM et vos flux d'appels sans écrire une ligne de code. Pour des intégrations sur mesure (API métier propriétaire, ERP legacy), notre équipe technique accompagne le projet.
Le premier agent est opérationnel en moins d'une semaine pour un cas d'usage simple (FAQ vocale, prise de RDV). Un déploiement complet avec intégrations CRM, scénarios multiples et tests en production prend 2 à 6 semaines selon la complexité.