🚀 NEW ! TALKR Version 4 en ligne
Recrutez des agents IA
Comment déployer des Agents IA qui comprennent, agissent via vos outils et se coordonnent entre eux ?
Des agents conversationnels vraiment utiles — omnicanaux, fiables et mesurables. LLM-agnostiques, voix & chat natifs, gouvernance et KPIs intégrés — sans lock-in.
3 piliers de valeur.
Orchestration agnostique
Choix du meilleur modèle par tâche (raisonnement, extraction, génération) + outils/APIs métiers.
Omnicanal voix & chat
Téléphonie, SMS/WhatsApp/RCS, chat web — STT/TTS/S2S en temps réel, barge-in, faible latence.
Pilotage & Confiance
Guardrails, supervision, observabilité et KPIs d’impact (coût, latence, CSAT, FCR).
Comment fonctionne un Agent IA TALKR ?
Comprendre
NLU propriétaire, RAG contrôlé, contexte conversationnel. Choix du STT/ S2S. Sécurité PII
Décider
Policies, outils, et appels API (CRM, ITSM, paiements, agenda). Orchestration des LLMs selon le tarif, intelligence, rapidité. se connecter aux MCP/APis en tenant compte des gardes-fous
Agir & répondre
Action vérifiable + réponse claire (texte, voix, S2S).
Exécuter des paiements, se connecter à des Agendas, à des Back-offices et outils ticketing
S’améliorer
Feedback bouclé, A/B, data quality, métriques. Amélioration de la logique et des scénarios & prompts. Observabilité (logs, traces, alertes), A/B tests.
Quels sont les cas d’usage typique des agents conversationnels et leur déclinaison? (Orientés ROI)
- Service client et support Helpline frontline 24/7 : FAQs, suivi/retour, authentification, prise de RDV. Self Service et tri.
- Qualification & sales routing : scoring, RDV calendrier, enrichissement CRM. Nurturing et relance de clients pour la prise de rendez-vous marketing. Pré-tri et orientation pour les agents Ai Healthcare.
- Assistance interne : IT/HR self-service, reset mot de passe, onboarding.
- Opérations : mises à jour de compte, factures, relances, relances impayés & recouvrement, post-call automation (résumés, tags).
- Secteur public & santé : information, orientation vers les administrations et réponse aux questions courantes, pré-tri, confidentialité respectée de l’usager dans ses démarches administratives.
Comment gérer et piloter les agents IA ? (no-code & pro-tools)
Augmentation & supervision
Handoff humain, suggestions IA, relecture avant envoi.
Observabilité
Coût des LLMs, latence des LLMs et Apis, taux d’automatisation, limiter les hallucination & guardrails des prompts.
KPIs business
FCR, ASA, CSAT/NPS, conversion, économies par canal.
Comment les données sont traitées niveau sécurité, conformité & Localisation (UE)
RGPD
Résidence des données en France / Union européenne, chiffrement au repos/en transit.
Accès & Audits
RBAC, secret management, audit trails, masquage PII
Déploiement
Cloud EU ( AWS/AZURE..) VPC dédié, options hybrides/privées selon vos contraintes.
Sur quels supports et canaux conversationnels installer les agents IA ?
Recrutez nos Agents IA téléphonique pour remplacer votre SVI — multilingues et rapides à mettre en œuvre.
Asistant au téléphone en voix sur IP & créez des CallBots & IVR
Automatisez votre IVR avec des scénarios complexe sans que vos utilisateurs soient frustrés en tapant 1 ou 2, intéragissez avec vos utilisateurs en temps réel
Comment ça marche
Google assistant
Connectez votre robot le plus puissant dans le monde entier et générez des conversations complexes à travers la GoogleHome et Google assistant
Voir un exemple
Amazon Alexa
Connectez votre robot avec Alexa le premier Assistant vocal d’Amazon et faites lui faire des commandes complexes
Sur demande
Installer un agent IA réceptioniste sur whatsapp ou META ou un autre réseau social ou du RCS ? c’est possible avec TALKR
Facebook Messenger
Connectez votre Bot en 2 clics avec votre page facebook pour intéragir quelque soit le moment de la journée
X
“S’il vous plait envoyez moi un DM”. N’attendez pas que vos usagers se plaignent sur les réseaux sociaux pour intéragir en direct et résoudre les problèmatiques les plus complexes
Connectez votre Bot aux réseaux sociaux afin de pouvoir avoir des discussions automatiques avec votre marque ou votre enseigne via le réseau de FB
iMessage
Connectez votre Bot à la bulle iPhone pour avoir des messages plus riches et rapides
En cours
SMS
SMS et RCS sont les canaux les plus populaires. la meilleure façon d’intéragir avec vos abonnés de manière directe par des pushs automatiques
Teams
Intéragissez en direct avec vos équipes métiers qui utilisent les interfaces microsoft pour le travail collaboratif
.EXE
Nous avons la possibilité de déployer une version au format Exécutable pour Linux ou Windows
VHF
Un format unique pour relié de la VHF ( mode radio) vers un Bot au format numérique. une vraie prouesse Technique
Rasberry
Installation du Bot au format Voice avec des mcros installés sur un Rasberry Pi
Déclencher un appel téléphonique à partir d’un lien dans un mail
RCS
Intégrez un chatbot dans vos pushs RCS pour remplacer les SMS et profitez de nouvelles intéractions enrichies. les RCS bots vont arrivent sur le marché depuis 2024 mais en douceur sur la France
Votre assistant sur le Web avec une Chatbox personnalisée
Créez votre propre Chatbox. Personnalisez la couleur, ajoutez votre logo, et intégrez le tout sur votre site web ou vos applications
Pop-up
Un petite pop-up élégante attend discrètement en bas à droite de votre site web pour parler à vos utilisateurs.
Encapsuler en Iframe
Intégrez un chatbox dans votre interface, démarrer une conversation n’a jamais été aussi facile.
App
Intégrez un ChatBot dans votre application, optimisez le pour un petit écran, la conversation en chat est très intuitive pour les utilisateurs.
Quelle différence entre les bot et les Agent IA ?
L’agent comprend, décide et agit via vos outils, avec des métriques précis.e le bot est plus basique et ne se connecte pas à tout les éco-systèmes.
Comment éviter les hallucinations ?
RAG contrôlé, policies, validations d’outils, seuils, supervision. contrôle avancé des prompts avec des guardtrails précis.
Comment gérer la latence au téléphone pour la voix
Pipeline optimisé STT/TTS/S2S + streaming & barge-in. On utilise des LLMs Rapides qui s’exécutent le plus vite possible : Mistral, OpenAi, Claude, Gémini. la latence est un des critères clés. On utilise des modèles S2S fourni par OpenAi pour accélerer les réponses.
Comment réussir son projet d'agent IA sans se planter ?
Démarrer petit puis étendre : pilote cadré → extension canaux/produits/pays.
Pas de lock-in : Pourquoi TALKR n'est pas une boite noire ?
Orchestration LLM-agnostique (mix modèles selon qualité/coût/langue). Nous utilisons tous les LLMs du marché sans distinction en fonction des usescases et des besoins en confiormité.
