Votre Assistant virtuel au téléphone
Transformez vos Centres de contact, remplacez vos Serveurs vocaux (SVI) obsolètes, redonnez du pouvoir à vos équipes et traitez vos utilisateurs de la meilleure manière
✨Ces leaders gagnent en temps et coûts grâce l'IA et nos Assistants as a Services vocaux.
Quel que soit le métier
Marketing, ventes, relation clients, support, SAV, RH
Quel que soit le domaine d'activité
Santé, énergie, transport, banque, services, secteur public
Quel que soit le cas d'usage
Accueil callcenter, RDV, suivi colis/commande, relance, FAQ, alerte, secrétaire, workflow, qualification de leads, sondage... Aucune limite !
Quel que soit le canal
Téléphone, web, réseaux sociaux, IOT, SMS/RCS, par API
+46%
productivité
+97%
RDV honorés
+60%
Traitement
0s
Temps d’attente
Produits
Montez en flèche votre ROI avec nos agents sur étagère !
BOT TEMPLATE SEUL SUR ETAGERE PRET A L’EMPLOI
Paramétrez un bot déjà construit avec vos données, à travers vos dashboards
BOT TEMPLATE avec CUSTOMISATION :
Assistant As a Service
Paramétrez un bot déjà construit et ajoutez vos scénarios spécifiques
BOT SUR MESURE
on s’occupe de tout
Laissez nos bots designers concevoir pour vous le bot qui répond à vos use cases
Jusqu'à 85% des demandes sont traitées automatiquement en temps réel
Nos multiples IAs personnalisent vos assistants grâce au nocode
1 bot tous les canaux
Connectez votre Bot à tous les canaux comme la Téléphonie, le Web, la Messagerie, les Réseaux Sociaux. Interagissez avec vos utilisateurs sur leurs canaux préférés !
Du plus simple au plus compliqué : pas de limite grâce à la connectivité multicanale / omnicanale en language naturel.
Connexions à vos datas et APIs
TALKR prend en charge toutes les intégrations avec des outils tierce standards ou fait maison et s’intègre nativement à vos CRM, ERP, vos Bases de connaissances, outils de Sales et Automation ou agendas.
Dialogues et connaissances
TALKR dispose également d’un moteur pré-entraîné et des bases de connaissances dans notre bibliothèque de connaissances métiers et cas d’usage.
Offrez une expérience fluide et parfaite à vos utilisateurs en améliorant les interactions grâce aux Assistants virtuels Conversationnels Omni Canaux – CallBots & Chatbots.
à l’instant T
Vous rencontrez ces problématiques ?
Vos points bloquants vous empêchent d'avancer ?
Notre organisation recoit plus de 30% d’appels non traités
Impossible de répondre à tous les mails entrants et tâches rébarbatives, cela devient ingérable. je veux retrouver du sens dans mon travail
Nous rencontrons beaucoup de now-shows et de personnes qui annulent sans prévenir
les appels continuer d’affluer en HNO quand personne répond
Je ne peux pas embaucher un temps plein pour traiter les demandes mais un employé à fait un burnout
On-boarding
Du set-up au run, les étapes clés vers le succès.
Le process est rapide et s'articule en quelques étapes clés
Kick-Off
Notre équipe fait le point sur les problématiques sur votre activité et plannifie un kick-off intéractif.
Définition du périmètre du bot
Définition des contours, des attendus et de la personnalité du bot
Paramétrage dialogues et datas
Notre équipe conçoit les dialogues et les bases de connaissances avec vos métiers. Pour simplifier le travail, nous paramétrons uniquement les zones de couverture via les dashboards faciles à utiliser.
Alpha tests
Les alphatests servent à entrainer l’assistant et le finetunner.
Connexions aux APis
Nous connectons votre assistant à vos outils afin de personnaliser les dialogues avec vos utilisateurs.
Bêta tests
Une fois l’assistant conçu, une série de bêta tests avec les utilisateurs finaux sont lancés, afin de robustifier l’assistant.
« Comment ça marche? » 🙂
Choisissez TALKR - Plateforme no code orchestrateur IA et canaux
Omnicanal
- 24/7 HO & HNO En accueil, en débordement
- Compréhension, Tri & Qualification
- Jump vers un autre canal
- Transferts intelligents HO/HNO
- Appels entrants / sortants
Choix des voix et de la compréhension de la voix
Choix des moteurs de transcription de la parole selon vos cas d’usage
- Choix de la voix pour votre bot – de la voix robotique à la voix humaine,
c’est simple et facile - Analyse de l’émotion incluses
- Choix de Biométrie vocale
La plateforme visuelle s'adresse aux métiers : Vous imaginez, on scénarise & automatise
TALKR prend en charge toutes les intégrations avec des outils tierces standards ou faits maison. Nous intégrons l’IAG tout en restant en conformité avec le RGPD pour garantir la confidentialité des données. Nous utilisons des bases de connaissances bien conntrôlées pour maîtriser le périmètre de l’assistant et la sémantique des réponses données.
TALKR conçoit / augmente vos datasets avec de l'IA et les LLMs
Grâce au bon finetunning 🪄, votre assistant répond à vos utilisateurs … Correctement ! Avant, c’était un processus long et pas toujours très fiable avec les systèmes NLU/NLP. L’IA Générative apporte aux entreprises une facilité d’intéractions avec leurs différents utilisateurs. Nous mettons à disposition une bibliothèque de bots modèles qui s’adaptent à vos audiences et sont prêts à l’emploi via notre plateforme No code en quelques clics.
Pilotez et supervisez en un clic
Statistiques générales ou paramétrées à la volée : le bot vous dit tout grâce au monitoring intelligent.
Toutes les conversations peuvent obtenir un suivi personnalisé. Le bot automatise l’appel, mais automatise également l’analyse de la conversation/appel. Lors du paramétrage de vos dialogues vous pouvez activer ou désactiver certaines parties de votre bot selon vos besoins.
Pilotage de vos données dans la console : Modifiez facilement un message d’accueil, un mail de contact, ou tout autre information susceptible de changer fréquemment.
Suivez les indicateurs clés de la performance du bot et idenfiez les opportunités d'automatisation
Intégrations
Synchronisez votre bot avec tout type d'Apis
TALKR orchestre des workflows clés en main pour maximiser les process d'automation
Premier pas
Inscrivez-vous au prochain webinar.
Quel Callbot pour quel Usage ?
Démonstrations live en mode chat / call / RCS.
La date : 25 janvier : 12h00 - 12h45 + Bonus
Jour(s)
:
Heure(s)
:
Minute(s)
:
Seconde(s)
Témoignages
Ce que disent nos clients / partenaires
Evénements
En France, Europe et États-Unis.
Revivez les conférences ou retrouvez nous su les salons professionnels
CRM Meetings 2023 Cannes TALKR.ai participe au salon inédit des meetings one-to-one du Marketing Digital et de la Relation Client
Revisionnez le replay : comment TALKR disrupte les centres de contacts avec l’IA à l’ère de chatGPT
TALKR.ai était présent au Mobile World Congress 2023 à Barcelone.
FAQ
Vous avez des questions ?
Avant de prendre RDV, quelques élements de réponse
Peut-on faire un seul bot et le connecter en même temps au téléphone et sur le web ?
Fort heureusement ! TALKR conçoit uniquement des bots Omnicanaux : Cela permet de switcher d’un canal à un autre en cours de conversation en toute simplicité. C’est la meilleure expérience utilisateur pour garantir la satisfaction client.
Le callbot peut-il gérer des appels complexes ?
Oui, les callbots TALKR sont capables de gérer des appels complexes en utilisant des IAs avancées, ainsi que des procédés d’automatisation qui rendent la conversation naturelle même si elle est complexe. En fonction du périmètre donné par l’organisation, l’agent transfère les appels vers un agent humain si nécessaire en heures ouvrées.
Les callbots sont-ils capables de parler plusieurs langues ?
Oui, les Bots TALKR sont multilingues : ils sont configurés pour prendre en charge plusieurs langues et dialectes, ce qui les rend adaptés à des marchés internationaux.
Quel est le coût pour un POC et en production ?
TALKR propose plusieurs types de conception : Démonstrateur, Pilote ou produit fini. En fonction du périmètre demandé ces prpoduits varient entre varient entre 1 et 7K€. Les tarifs de la phase de Run dépendent de la volumétrie des conversations/appels et de la durée des appels.
Comment les informations sont-elles sécurisées lors des interactions avec un callbot ?
La sécurité des informations est notre priorité pour TALKR. Les callbots peuvent être configurés pour se conformer aux normes de sécurité, comme le chiffrement des données, la gestion des autorisations et la conformité aux réglementations de protection des données. Les données sont intégralement stockées en France ou dans le pays du projet : Aucune donnée collectée ne sera transférée à un tiers à des fins commerciales ou publicitaires. TALKR propose également des installations cloud privé ou on premise.
Quelle est votre différence avec les autres acteurs du marché ?
Pionnier des assistants virtuels depuis 2012; Premier assistant au téléphone en 2016. Unique plateforme no code pour la conception et supervision d’assistants omnicanaux.
TALKR est un outil unique d’orchestration universel conversationnel, multi-IAs, Canaux, Automatisation et process, avec la téléphonie intégrée et le canal RCS.
Puis-je intégrer un callbot à mon système téléphonique actuel ?
TALKR gère de bout en bout votre assistant au téléphone et propose aux entreprises qui n’ont pas d’outil de centre d’appel ou de SVI une solution clé en main d’Assistant as a Service.
Pour les entreprises qui disposent de leur propre système de téléphonie (ex: Cisco, Genesys) ou d’outils de Centres de contacts, TALKR s’interconnecte facilement avec ces outils puisque nous sommes une plateforme ouverte et 100% APIsée. Dans ce sens, c’est aux outil de s’ouvrir à TALKR.
J'ai déjà un cas d'usage, pouvez-vous me mettre une voix humaine ?
Oui, une « voix humaine » est possible pour un bot. Il est important de considérer cette demande pour évaluer la pertinence de cet usage. Parfois les utilisateurs préfèrent avoir affaire avec des voix légèrement robotiques. Tout dépendra du cas d’usage et de votre budget.
Est-ce que vous utilisez GPT ?
😂 Oui, volontier tout dépend de votre cas d’usage. Nous ne mettrons jamais chatGPT en intéraction directe avec vos clients. Nous ne vous conseillerons pas non plus de l’utiliser avec un accès à vos bases de données d’entreprise ni avec des informations personnelles de vos clients mais uniquement si vous nous le demandez. Il est possible néanmoins d’anonymiser les données, afin d’utiliser GPT. Un autre point bloquant est le coût des tokens.
Dans l’optique d’enrichir les assistants TALKR nous développons d’autres LLMs Open source (TALKR est membre de la communauté OpenLLM-France).
