Retrouvez TALKR au MWC (Barcelone)  puis au salon All4Customers (Paris porte de Versailles)

Votre Assistant virtuel au téléphone

Transformez vos Centres de contact, remplacez vos Serveurs vocaux (SVI) obsolètes, redonnez du pouvoir à vos équipes et traitez vos utilisateurs de la meilleure manière

✨Ces leaders gagnent en temps et coûts grâce l'IA et nos Assistants as a Services vocaux.

Quel que soit le métier

Marketing, ventes, relation clients, support, SAV, RH

Quel que soit le domaine d'activité

Santé, énergie, transport, banque, services, secteur public

Quel que soit le cas d'usage

Accueil callcenter, RDV, suivi colis/commande, relance, FAQ, alerte, secrétaire, workflow, qualification de leads, sondage... Aucune limite !

Quel que soit le canal

Téléphone, web, réseaux sociaux, IOT, SMS/RCS, par API

+46%

 productivité

+97%

RDV honorés

+60%

Traitement

0s

Temps d’attente

3 Produits

Montez en flèche votre ROI avec nos agents sur étagère !


BOT TEMPLATE SEUL SUR ÉTAGÈRE PRÊT À L’EMPLOI

 

Paramétrez un bot déjà construit avec vos données, à travers vos dashboards

BOT TEMPLATE avec CUSTOMISATION :
Assistant As a Service

Paramétrez un bot déjà construit et ajoutez vos scénarios spécifiques

BOT SUR MESURE
on  s’occupe de tout

Laissez nos bots designers concevoir pour vous le bot qui répond à vos use cases

Jusqu'à 85% des demandes sont traitées automatiquement en temps réel

Nos multiples IAs personnalisent vos assistants grâce au nocode

1 bot tous les canaux

Connectez votre Bot à tous les canaux comme la Téléphonie, le Web, la Messagerie, les Réseaux Sociaux. Interagissez avec vos utilisateurs sur leurs canaux préférés !
Du plus simple au plus compliqué : pas de limite grâce à la connectivité multicanale / omnicanale en language naturel.

Connexions à vos datas et APIs

TALKR prend en charge toutes les intégrations avec des outils tiers standards ou fait maison et s’intègre nativement à vos CRM, ERP, vos Bases de connaissances, outils de Sales et Automation ou agendas.

Dialogues et connaissances

TALKR dispose également d’un moteur pré-entraîné et des bibliothèques (bases de connaissances) métiers et cas d’usage. On utilise du RAG.
Offrez une expérience fluide et hyper personnalisée à vos utilisateurs en améliorant les interactions grâce aux Assistants virtuels Conversationnels Omni Canaux – CallBots & Chatbots.

à l’instant T

Vous rencontrez ces problématiques ?

Vos points bloquants vous empêchent d'avancer ?

Notre organisation recoit plus de 30% d’appels non traités. Mon callcenter déborde et les usagers sont enervés 

Impossible de répondre à tous les mails entrants et tâches rébarbatives, cela devient ingérable. je veux retrouver du sens dans mon travail

Nous rencontrons beaucoup de now-shows et de personnes qui annulent sans prévenir

les appels continuent d’affluer en HNO quand personne répond. On perd des prospects

Je ne peux pas embaucher un temps plein pour traiter les demandes mais un employé à fait un burnout

On-boarding

Du set-up au run, nos étapes clés vers votre succès.

Le process est rapide et s'articule en quelques étapes

Kick-Off du pilote

Notre équipe fait le point sur les problématiques et paint points sur votre activité et plannifie un kick-off intéractif.

Définition du périmètre du bot

Définition des contours, des attendus et de la personnalité du bot

Paramétrage dialogues et datas

Notre équipe conçoit les dialogues et les bases de connaissances avec vos métiers. Pour simplifier le travail,  nous paramétrons uniquement les zones de couverture via les dashboards faciles à utiliser.

Alpha tests

Les alphatests servent à entrainer l’assistant et le finetunner.

Connexions aux APis

Nous connectons votre assistant à vos outils afin de personnaliser les dialogues avec vos utilisateurs.

Bêta tests "Scaling"

Une fois l’assistant conçu, une série de bêta tests avec les utilisateurs finaux sont lancés, afin de robustifier l’assistant afin de scaler le déploiement

« Comment ça marche? » 🙂

Choisissez TALKR > Notre Plateforme no code & orchestrateur d’IA démultiplie votre travail en le rendant plus rapide et plus intelligent

v

Omnicanal

  • 24/7 HO & HNO En accueil,  en débordement
  • Compréhension, Tri & Qualification
  • Jump vers un autre canal
  • Transferts intelligents HO/HNO
  • Appels entrants / sortants
v

Choix des voix et de la compréhension de la voix

Paramétrez la personnalité et les éléments saillants de votre Assistant
Choix des moteurs de transcription de la parole selon vos cas d’usage
  • Choix de la voix pour votre bot – de la voix robotique à la voix humaine,
    c’est simple et facile
  • Analyse de l’émotion incluses
  • Choix de Biométrie vocale
    w

    La plateforme visuelle s'adresse aux métiers : Vous imaginez, on scénarise & automatise

    Nous intégrons l’IAG tout en restant en conformité avec le RGPD pour garantir la confidentialité des données. Nous utilisons des bases de connaissances bien contrôlées pour maîtriser le périmètre  de l’assistant et la sémantique des réponses données. Nos profitons de la puissance des LLMs comme Mistral, GPT et Llama en fonctions des cas d’usage.

    g

    TALKR conçoit / augmente vos datasets avec de l'IA et les LLMs

    Grâce au bon finetunning 🪄votre assistant répond à vos utilisateurs … Correctement ! Avant, c’était un processus long et pas toujours très fiable avec les systèmes  NLU/NLP. On utilise La technologie TF-IDF et les modèles transformers comme Bert/GPT. L’IA Générative apporte aux entreprises une facilité d’intéractions avec leurs différents utilisateurs. Nous mettons à disposition une bibliothèque de bots modèles qui s’adaptent à vos audiences et sont prêts à l’emploi via notre plateforme No code en quelques clics.

    v

    Pilotez et supervisez en un clic

     Statistiques générales ou paramétrées à la volée : le bot vous dit tout grâce au monitoring intelligent.

    Toutes les conversations peuvent obtenir un suivi personnalisé. Le bot automatise l’appel, mais automatise également l’analyse de la conversation/appel. Lors du paramétrage de vos dialogues vous pouvez activer ou désactiver certaines parties de votre bot selon vos besoins.

    Pilotage de vos données dans la console : Modifiez facilement un message d’accueil, un mail de contact, ou toute autre information susceptible de changer fréquemment.

    Suivez les indicateurs clés de la performance du bot et idenfiez les opportunités d'automatisation

    Intégrations

    Synchronisez votre bot avec tout type d’Apis

    TALKR orchestre des workflows clés en main pour maximiser les process d'automation

    Premier pas

    Inscrivez-vous au prochain webinar.

    Quel Callbot pour quel Usage ?

    l

    Démonstrations live en mode chat / call / RCS.

    La date : 25 avril : 12h00 - 12h45 + Bonus

    Jour(s)

    :

    Heure(s)

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    Minute(s)

    :

    Seconde(s)

    Témoignages

    Ce que disent nos clients / partenaires

    20% de temps gagné sur les questions retraites

    Un temps précieux gagné grâce au simulateur  et calculateur de la retraite

    Yolande B. – Relation client Retraite Complémentaire

    AG2R la Mondiale

    3% de NO-Show chez Total Energies

    Les relances de rappel de livraisons sont traitées et évitent les NO-SHOWS

    Melkhir B. – Superviseur du centre de contact Total Energies

     

    40% de temps gagné sur les demandes depuis 2017

    Des dizaines de milliers de questions sont traitées par le bot chaque mois

    Patrice Bonne : Ex . Resp relation clients  Advisen group / Extel / Philipps

    85% des appels sont automatiquement traités

    Les demandes liées au support pour la gestion des colis sont traitées automatiquement

    Rémi M. – Superviseur du centre de contact – Welco

    800 Questions / réponses

    L’assistant répond à toutes les questions de mes clients de mon métier
    Thierry Lavat –  Propriétaire d’un magasin d’optique

    L'outil est redoutable sans connaissance technique

    J’ai crée plusieurs Usecases  dans le luxe sans connaissance particulière
    Jérôme M – Lead Innovation – Groupe Micropole

    Seulement 3% de no-show chez mes patients

    Le robot a relancé mes patients pour leur rendez-vous dans la clinique ou j’exerce.  les secrétaires gagnent un temps consdérable
    Dr M. –  Clinique De Toulouse

    Evénements

    En France, Europe et États-Unis.

    Revivez les conférences ou retrouvez nous su les salons professionnels

    Salon de Cannes

    CRM Meetings 2023 Cannes TALKR.ai participe au salon inédit des meetings one-to-one du Marketing Digital et de la Relation Client

    Revisionnez le replay : comment TALKR disrupte les centres de contacts avec l’IA à l’ère de chatGPT

    Salon de Barcelone

    TALKR.ai était présent au Mobile World Congress 2023 à Barcelone. 

    FAQ

    Répondons à vos questions ?

    Avant de prendre RDV, quelques élements de réponse

    "De 6 à 12 centime sur certains appels" Oui vous avez bien entendu

    Peut-on faire un seul bot et le connecter en même temps au téléphone et sur le web ?

    Fort heureusement ! TALKR conçoit uniquement des bots Omnicanaux : Cela permet de switcher d’un canal à un autre en cours de conversation en toute simplicité. C’est la meilleure expérience utilisateur pour garantir la satisfaction client.

    Le callbot peut-il gérer des appels complexes ?

    Oui, les callbots TALKR sont capables de gérer des appels complexes en utilisant des IAs avancées, ainsi que des procédés d’automatisation qui rendent la conversation naturelle même si elle est complexe. En fonction du périmètre donné par l’organisation, l’agent transfère les appels vers un agent humain si nécessaire en heures ouvrées.

    Les callbots sont-ils capables de parler plusieurs langues ?

    Oui, les Bots TALKR sont multilingues : ils sont configurés pour prendre en charge plusieurs langues et dialectes, ce qui les rend adaptés à des marchés internationaux.

    Quel est le coût pour un POC et en production ?

    TALKR propose plusieurs types de conception : Démonstrateur, Pilote ou produit fini. En fonction du périmètre demandé ces produits varient entre 1 et 7K€. Les tarifs de la phase de Run dépendent de la volumétrie des conversations/appels et de la durée des appels.

    Comment les informations sont-elles sécurisées lors des interactions avec un callbot ?

    La sécurité des informations est notre priorité pour TALKR. Les callbots peuvent être configurés pour se conformer aux normes de sécurité, comme le chiffrement des données, la gestion des autorisations et la conformité aux réglementations de protection des données. Les données sont intégralement stockées en France ou dans le pays du projet : Aucune donnée collectée ne sera transférée à un tiers à des fins commerciales ou publicitaires. TALKR propose également des installations cloud privé ou on premise.

    Quelle est votre différence avec les autres acteurs du marché ?

    Pionnier des assistants virtuels depuis 2012; Premier assistant au téléphone en 2016. Unique plateforme no code pour la conception et supervision d’assistants omnicanaux. On ne s’arrête pas aux RAGs.
    TALKR est un outil unique d’orchestration universel conversationnel, multi-IAs, Canaux, Automatisation et process, avec la téléphonie intégrée et le canal RCS.

    Puis-je intégrer un callbot à mon système téléphonique actuel ?

    TALKR gère de bout en bout votre assistant au téléphone et propose aux entreprises qui n’ont pas d’outil de centre d’appel ou de SVI une solution clé en main d’Assistant as a Service.
    Pour les entreprises qui disposent de leur propre système de téléphonie (ex: Cisco, Genesys) ou d’outils de Centres de contacts, TALKR s’interconnecte facilement avec ces outils puisque nous sommes une plateforme ouverte et 100% APIsée. Dans ce sens, c’est aux logitiels de s’ouvrir à TALKR.

    J'ai déjà un cas d'usage, pouvez-vous me mettre une voix humaine ?

    Oui, une « voix humaine » est possible pour un bot. Il est important de considérer cette demande pour évaluer la pertinence de cet usage. Parfois les utilisateurs préfèrent avoir affaire avec des voix légèrement robotiques. Tout dépendra du cas d’usage et de votre budget. 

    Est-ce que vous utilisez GPT et des LLMs ?

    😂 Oui mais pas de manière exclusive. Tout dépend de votre cas d’usage. Nous ne mettrons jamais chatGPT en intéraction directe avec vos clients. Nous ne vous conseillerons pas non plus de l’utiliser avec un accès à vos bases de données d’entreprise ni avec des informations personnelles de vos clients mais uniquement si vous nous le demandez. Il est possible néanmoins d’anonymiser les données, afin d’utiliser GPT. Un autre point bloquant est le coût des tokens.
    Dans l’optique d’enrichir les assistants TALKR nous développons d’autres LLMs Open source (TALKR est membre de la communauté OpenLLM-France).

    Prêt à nous rencontrer autour d’un Teams ?

    Commencez par un test gratuit dès aujourd'hui pendant 14 jours.