Retrouvez TALKR à Cannes En Septembre 2024 avec l’équipe d’A4C
Votre Assistant virtuel au téléphone
+46%
productivité
+97%
RDV honorés
+60%
Traitement
0s
Temps d’attente
Transformez vos centres de contact en remplaçant les serveurs vocaux interactifs (SVI) obsolètes, en redonnant du pouvoir à vos équipes et en offrant un service d’exception à vos utilisateurs.
✨Ces leaders gagnent en temps et coûts grâce l'IA et aux outil de TALKR !
Quel que soit votre métier
Marketing, ventes, relation clients, support, SAV, RH
Quel que soit votre domaine d'activité
Santé, énergie, transport, banque, services, secteur public
Quel que soit votre cas d'usage
Accueil callcenter, RDV, suivi colis/commande, relance, FAQ, alerte, secrétaire, workflow, qualification de leads, sondage... Aucune limite !
Quel que soit le canal dont vous avez besoin
Téléphone, web, réseaux sociaux, IOT, SMS/RCS, par API
3 Produits uniques aux service de vos objectifs !
Boostez Votre ROI
Grâce à Nos Agents Virtuels dès Maintenant !
#1 | BOT TEMPLATE SEUL SUR ÉTAGÈRE PRÊT À L’EMPLOI
Nous optimisons vos Bots
déjà construit grâce à vos données
#2 | BOT TEMPLATE avec CUSTOMISATION :
Assistant As a Service
Nous construisons vos Bots et ajoutons vos scenarios selon vos process
#3 | BOT SUR MESURE, ON S’OCCUPE DE TOUT
Laissez nos bots designers concevoir avec vous les bots qui répond à vos use cases
Nos Nombreuses IAs Personnalisent Vos Assistants Grâce au No Code
Jusqu'à 85% de vos demandes traitées automatiquement et en temps réel
1 bot tous les canaux
Intégrez votre “call Ai bot” sur l’ensemble des plateformes : Téléphonie, Web, Messagerie et Réseaux Sociaux. Engagez vos utilisateurs là où ils sont le plus actifs et à l’aise ! Profitez d’une connectivité sans limites, du plus basique au plus avancé, grâce à notre technologie omnicanale utilisant le langage naturel. Soyez partout, efficacement.
Connexions à vos datas et APIs
TALKR simplifie l’intégration de vos outils, qu’ils soient standards ou personnalisés. Notre solution s’intègre parfaitement avec vos systèmes CRM, ERP, bases de connaissances, outils de vente, de gestion automatisée et agendas. Profitez d’une harmonie totale entre vos plateformes pour une efficacité maximale.
Dialogues et connaissances
TALKR intègre un moteur pré-entraîné enrichi par des bibliothèques spécialisées (FAQ) adaptées à divers métiers et cas d’usage. Là où les méthodes classiques échouent, nous employons des techniques avancées comme le RAG et le finetuning pour améliorer les performances. Offrez une expérience utilisateur exceptionnelle, fluide et hautement personnalisée avec nos assistants virtuels conversationnels — CallBots et Chatbots.
à l’instant T
AVEC TALKR, TRANSFORMEZ VOS DÉFIS EN OPPORTUNITÉS !
Avancez avec confiance : nos technologies vous accompagnent.
Votre entreprise reçoit des appels non traités ?
Votre callcenter déborde et cela crée un engorgement ?
Il vous ait Impossible de répondre à tous vos mails entrants ?
Vous souffrez de tâches rébarbatives ?
Vous subissez beaucoup de now-shows et de rendez-vous annulés sans que vous ne soyez prévenus ?
Vous recevez des appelles en dehors des horaires de bureaux ?
Vous perdez des prospects ?
Vous ne pouvez pas embaucher pour traiter les demandes ? Vous souhaitez préserver vos collaborateurs du burnout téléphonique ?
On-boarding
DE LA MISE EN PLACE À LA RÉUSSITE : DÉCOUVREZ LES ÉTAPES CLÉS POUR ATTEINDRE VOTRE SUCCÈS
Saviez-vous que notre process est rapide et s'articule en quelques étapes ? et on s'occupe de tout !
Kick-Off du pilote
Notre équipe fait le point sur les problématiques et paint points sur votre activité et plannifie un kick-off intéractif.
Définition du périmètre du bot
Définition des contours, des attendus et de la personnalité du bot
Paramétrage dialogues et datas
Notre équipe conçoit les dialogues et les bases de connaissances avec vos métiers. Pour simplifier le travail, nous paramétrons uniquement les zones de couverture via les dashboards faciles à utiliser.
Alpha tests
Les alphatests servent à entrainer l’assistant et le finetunner.
Connexions aux APis
Nous connectons votre assistant à vos outils afin de personnaliser les dialogues avec vos utilisateurs.
Bêta tests "Scaling"
Une fois l’assistant conçu, une série de bêta tests avec les utilisateurs finaux sont lancés, afin de robustifier l’assistant afin de scaler le déploiement
Comment ça marche?
Choisissez TALKR > Notre Plateforme no code & orchestrateur d’IA démultiplie votre travail en le rendant plus rapide et plus intelligent
Omnicanal
- 24/7 HO & HNO En accueil, en débordement
- Compréhension, Tri & Qualification
- Jump vers un autre canal
- Transferts intelligents HO/HNO
- Appels entrants / sortants
Choix des voix et de la compréhension de la voix
Choix des moteurs de transcription de la parole selon vos cas d’usage
- Choix de la voix pour vos bots : de la voix robotique à la voix humaine,
c’est simple et facile - Analyse de l’émotion incluses
- Choix de Biométrie vocale
La plateforme visuelle s'adresse aux métiers : Vous imaginez, on scénarise & automatise
Nous intégrons l’IA Générative tout en restant en conformité avec le RGPD pour garantir la confidentialité des données. Nous utilisons des bases de connaissances bien contrôlées pour maîtriser le périmètre de l’assistant et la sémantique des réponses données. Nos profitons de la puissance des LLMs comme Mistral, GPT et Llama en fonctions des cas d’usage.
TALKR conçoit / augmente vos datasets avec de l'IA et les LLMs
Grâce au bon finetunning 🪄votre assistant répond à vos utilisateurs … Correctement ! Avant, c’était un processus long et pas toujours très fiable avec les systèmes NLU/NLP. On utilise La technologie TF-IDF et les modèles transformers comme Bert/GPT de OpenAi. L’IA Générative apporte aux entreprises une facilité d’intéractions avec leurs différents utilisateurs. Nous mettons à disposition une bibliothèque de bots modèles qui s’adaptent à vos audiences et sont prêts à l’emploi via notre plateforme No code en quelques clics.
Pilotez et supervisez en un clic
Statistiques générales ou paramétrées à la volée : le bot vous dit tout grâce au monitoring intelligent.
Toutes les conversations peuvent obtenir un suivi personnalisé. Le bot automatise l’appel, mais automatise également l’analyse de la conversation/appel. Lors du paramétrage de vos dialogues vous pouvez activer ou désactiver certaines parties de votre bot selon vos besoins.
Pilotage de vos données dans la console : Modifiez facilement un message d’accueil, un mail de contact, ou toute autre information susceptible de changer fréquemment.
Suivez les indicateurs clés de la performance du bot et idenfiez les opportunités d'automatisation
Des Intégrations à la chaine
Nous synchronisons votre bot avec tout type d’Apis / CRM / Téléphonie
TALKR orchestre des workflows clés en main pour maximiser les process d'automation : c'est le moment de passer à l'action !
Partenaires ? prospects ? Vous êtes à deux clics de tout améliorer
Réservez votre place privée au prochain webinar.
Comment profiter des agents conversationnels grâce à notre méthode approuvée pour votre callcenter ?
Quel Callbot pour quel Usage ? IA gen ou pas ?
Démonstrations live en mode chat / call / RCS.
Témoignages
Ce que racontent nos clients / partenaires
Nous accompagnons nos clients de bout en bout
Evénements
En France, Europe et États-Unis.
Revivez les conférences ou retrouvez nous su les salons professionnels
Démarrons l’aventure ensemble
Répondons à vos questions ?
Avant de prendre RDV, quelques élements de réponse pour comprendre nos différences
"De 6 à 12 centimes sur certains appels" ... Oui, vous avez bien entendu !
Peut-on faire un seul bot et le connecter en même temps au téléphone et sur le web ?
Fort heureusement ! TALKR conçoit uniquement des bots Omnicanaux : Cela permet de switcher d’un canal à un autre en cours de conversation en toute simplicité. C’est la meilleure expérience utilisateur pour garantir la satisfaction client.
Le callbot peut-il gérer des appels complexes ?
Oui, les callbots TALKR sont capables de gérer des appels complexes en utilisant des IAs avancées, ainsi que des procédés d’automatisation qui rendent la conversation naturelle même si elle est complexe. En fonction du périmètre donné par l’organisation, l’agent transfère les appels vers un agent humain si nécessaire en heures ouvrées.
Les chatbots au téléphone sont-ils capables de parler plusieurs langues ?
Oui, les Bots TALKR sont multilingues : ils sont configurés pour prendre en charge plusieurs langues et dialectes, ce qui les rend adaptés à des marchés internationaux.
Quel est le coût pour un POC et en production ?
TALKR propose plusieurs types de conception : Démonstrateur, Pilote ou produit fini. En fonction du périmètre demandé ces produits varient entre 1 et 7K€. Les tarifs de la phase de Run dépendent de la volumétrie des conversations/appels et de la durée des appels.
Comment les informations sont-elles sécurisées lors des interactions avec un callbot ?
La sécurité des informations est notre priorité pour TALKR. Les callbots peuvent être configurés pour se conformer aux normes de sécurité, comme le chiffrement des données, la gestion des autorisations et la conformité aux réglementations de protection des données. Les données sont intégralement stockées en France ou dans le pays du projet : Aucune donnée collectée ne sera transférée à un tiers à des fins commerciales ou publicitaires. TALKR propose également des installations cloud privé ou on premise.
Quelle est votre différence avec les autres acteurs du marché ?
Nous ne sommes pas une boite noire comme certains ! Pionnier des assistants virtuels depuis 2012; Premier assistant au téléphone en 2016. Unique plateforme no code pour la conception et supervision d’assistants omnicanaux. On ne s’arrête pas aux RAGs.
TALKR est un outil unique d’orchestration universel conversationnel, multi-IAs, Canaux, Automatisation et process, avec la téléphonie intégrée sans dépendance extérieure et le canal RCS bot.
Puis-je intégrer un callbot à mon système téléphonique actuel ?
TALKR gère de bout en bout votre assistant au téléphone et propose aux entreprises qui n’ont pas d’outil de centre d’appel ou de SVI une solution clé en main d’Assistant as a Service.
Pour les entreprises qui disposent de leur propre système de téléphonie (ex: Cisco, Genesys) ou d’outils de Centres de contacts, TALKR s’interconnecte facilement avec ces outils puisque nous sommes une plateforme ouverte et 100% APIsée. Dans ce sens, c’est aux logitiels de s’ouvrir à TALKR.
J'ai déjà un cas d'usage, pouvez-vous me mettre une voix humaine ?
Oui, une “voix humaine” est possible pour un bot. Il est important de considérer cette demande pour évaluer la pertinence de cet usage. Parfois les utilisateurs préfèrent avoir affaire avec des voix légèrement robotiques. Tout dépendra du cas d’usage et de votre budget.
Est-ce que vous utilisez GPT et des LLMs ?
😂 Oui mais pas de manière exclusive. Tout dépend de votre cas d’usage. Nous utilisons parfois GPT pour fournir des réponses spécifiques car c’est le meilleur outil du marché. Nous ne vous conseillerons pas non plus de l’utiliser avec un accès à vos bases de données d’entreprise ni avec des informations personnelles de vos clients mais uniquement si vous nous le demandez. Il est possible néanmoins d’anonymiser les données, afin d’utiliser GPT. Un autre point bloquant est le coût des tokens.
Dans l’optique d’enrichir les assistants TALKR nous développons d’autres LLMs Open source (TALKR est membre de la communauté OpenLLM-France).
