Politique de Gestion des Données Personnelles
Le site web www.TALKR.ai nécessite des traitements de données personnelles gérées par Nova Solutions Groupe & TALKR.ai.
Les finalités du site web www.TALKR.ai sont :
- de contacter par chatbot, callbot ou SMS les usagers inscrits pour les informer despossibilités de mise en places d’agents conversationnels décrits sur le site ;
- l’administration technique en lien avec les prestataires (tierce maintenance applicative, hébergement, registraire de noms de domaine, autorité de certification) ;
- la gestion de la sécurité du site (équipements et journaux de sécurité) ;
Important
Nova Solutions Groupe RTE est l’unique gestionnaire des bots. Vos données sont partagées avec notre patenaire sur la voix.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins de réutilisation commerciale.
La base légale des traitements décrits dans cette Politique de Gestion des Données Personnelles (PGDP) dépend des données personnelles collectées et du contexte dans lequel la collecte a été faite.
S’agissant de la collecte de téléphones portables des usagers inscrits, Nova solution traite ces données sur la base du consentement des personnes concernées par les traitements mis en œuvre tels que décrits dans le présente Politique (Article 6 (1) du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données – RGPD)).
Données traitées
- Numéro de téléphone de la personne concernée dans le cadre du dispositif d’alerte
- Données relatives à la gestion des cookies et traceurs
- Données relatives à la gestion des contacts usagers (horodatage et objet de la demande, suivi, suites apportées, statistiques) ;
- Données relatives à la gestion des publications (objet, livrable, suivi, statistiques) ;
- Données relatives à la gestion des prestations techniques (horodatage et objet des demandes, suivi, suites données, statistiques) ;
- Statistiques d’audience des sites web et d’utilisation des services en ligne proposés par TALKR.ai.
Les données collectées pour la réalisation du dispositif d’alerte sont recueillies de façon obligatoire.
Les données collectées (notamment les cookies) à l’occasion de la navigation pour la mesure de l’audience des sites web et de l’utilisation des services en ligne présentent un caractère facultatif.
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.
Le traitement de données concerne les usagers du site web www.monecowatt.fr
Destinataires des données
Catégories de destinataires
En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :
- les collaborateurs de TALKR chargés du traitement des demandes reçues via le formulaire d’inscription à l’alerte vigilance coupure ;
- les personnels du prestataire de TALKR strictement habilités et liés par un accord contractuel ;
Important
TALKR est l’unique gestionnaire . Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins de réutilisation commerciale.
Les données personnelles collectées dans le cadre des traitements ne sont pas transférées hors de L’union Européenne en dehors de certains Speech to text. Les data centers qui hébergent l’écosystème TALKR.ai sont situés en France.
Les données collectées via formulaire d’inscription au dispositif d’alerte sont conservées sur une durée maximale de cinq ans à compter de leur réception.
Les données des journaux (logs) sont conservées trois mois.
Les données nécessaires à la production de statistiques d’audience et d’utilisation des services en ligne conservées dans un format ne permettant pas l’identification des personnes par leur adresse IP, et comportent un identifiant (relatif au cookie) conservé pour une durée précisée sur cette page.
Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Exercer ses droits
Le délégué à la protection des données (DPO) de TALKR est votre interlocuteur pour toute demande d’exercice de vos droits sur ce traitement.
- Contacter le DPO par voie électronique : rte-informatique-et-libertes@talkr.ai contacter le DPO par courrier postal :
TALKR
A l’attention du délégué à la protection des données (DPO)
55 Av. marceau
75116 PAris
Réclamation (plainte) auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.
