Le phénomène du « No-show » médical, où les patients manquent leurs rendez-vous chez le dentiste, est de plus en plus préoccupant. Les dentistes font face à des défis considérables pour gérer leurs agendas et minimiser les pertes financières dues aux absences non planifiées. Dans ce contexte, TALKR, un Callbot alimenté par l’Intelligence Artificielle, se révèle être un allié essentiel en réduisant les No-Shows jusqu’à 95% et en améliorant la gestion des urgences dentaires.
Le Défi des No-Shows chez les Dentistes et prothésistes dentaires
Pour les dentistes, la gestion des agendas est un équilibre délicat. Les absences non planifiées des patients laissent des créneaux horaires vides et compromettent la continuité des soins. Comme le souligne un praticien dentaire, « C’est trente minutes qu’on bloque pour un nouveau patient, on ne sait pas toujours remplacer ce rendez-vous, c’est du temps perdu et les délais de rendez-vous s’allongent sans qu’on puisse voir les patients, c’est assez problématique. »
Imaginez un dentiste qui effectue 15 rendez-vous par jour avec un tarif moyen de 30€, et qui fait face à un taux de No-Show de 18%. Les pertes annuelles dues aux absences non planifiées se chiffrent à 19 800€.
TALKR : La Solution pour Éviter les desistements-de-dernière-minutes
TALKR est une solution novatrice qui tire parti de l’Intelligence Artificielle pour résoudre le problème des No-Shows chez les dentistes. Voici comment cela fonctionne :
1. Rappels Automatisés
TALKR envoie des rappels automatisés aux patients avant leur rendez-vous dentaire, par le biais de messages texte ou d’appels téléphoniques personnalisés. Cela réduit considérablement le risque d’oubli ou d’annulation de dernière minute.
2. Gestion des Annulations et des Reports
En cas d’annulation ou de nécessité de reprogrammer le rendez-vous, TALKR propose un système de chatbot convivial qui permet aux patients de trouver un créneau horaire alternatif rapidement et facilement.
3. Gestion des Urgences
TALKR permet également une meilleure gestion des urgences dentaires. Les patients qui souffrent de rages de dent peuvent être rapidement pris en charge en utilisant des créneaux horaires libres résultant de l’optimisation des rendez-vous.
Retour sur Investissement (ROI) de TALKR
En supposant que grâce à TALKR, le taux de No-Show du dentiste diminue de 18% à seulement 1%, voici comment le ROI se matérialise :
- Avant TALKR : Pertes annuelles de 19 800€ dues aux No-Shows
- Après TALKR : Réduction des pertes à seulement 1 100€ par an
- Retour sur Investissement annuel estimé avec TALKR : 18 700€
Le dentiste réalise un ROI significatif en investissant dans TALKR, en minimisant les pertes dues aux No-Shows, en réduisant les temps morts et en améliorant la satisfaction de la clientèle.
Répondre aux Attentes des Patients
En outre, TALKR répond aux attentes des patients. Selon une enquête, 60% des patients estiment que l’annulation d’un rendez-vous doit avoir lieu au plus tard 24 heures avant le rendez-vous. TALKR facilite la gestion des modifications de rendez-vous dans le respect de cette exigence, améliorant ainsi la relation entre le dentiste et le patient.
En conclusion, le phénomène du No-Show est un défi majeur pour les dentistes, mais grâce à des solutions telles que TALKR, les pertes financières peuvent être réduites de manière significative. L’Intelligence Artificielle offre une opportunité unique pour les dentistes de gérer efficacement leurs agendas, d’améliorer la satisfaction des patients, et d’obtenir un retour sur investissement notable. Avec TALKR, la gestion des rendez-vous chez le dentiste devient plus fluide, et un sourire garanti est au rendez-vous.
