Comment TALKR sait si les phrases sont bien répondues ou pas ?
Le diagnostic de la qualité des réponses est l’un des éléments clés pour améliorer la qualité de votre service client. Cependant, il peut être difficile de savoir par où commencer, comment collecter les données nécessaires et comment les analyser de manière à obtenir des résultats significatifs. C’est là que TALKR peut vous aider avec son service de diagnostic.
TALKR est une entreprise spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle. Elle propose une solution de diagnostic de la qualité de la compréhension du langage et des mots clés et verbatim qui permet de mesurer la qualité de votre service client et d’identifier les points à améliorer. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce service.
Qu’est-ce que le l’outil de scoring du niveau de compréhension du NLP de TALKR ?
TALKR est une solution qui permet de mesurer la qualité de votre service client à travers différents indicateurs clés de performance (KPI). En collectant et en analysant les données vocales. TALKR peut identifier les problèmes spécifiques qui affectent la satisfaction de vos clients.
La solution de diagnostic de TALKR utilise l’intelligence artificielle pour analyser les interactions entre vos clients et votre entreprise, que ce soit par téléphone, chat, e-mail ou autres canaux. elle Extrait automatiquement les concepts et mots-clés d’un texte. Cela permet de recueillir des données précises dont les entités et les intentions et détaillées sur la manière dont vos clients interagissent avec votre service client.
Comment fonctionne le niveau de compréhension du texte et des conversations de TALKR ?
Le diagnostic de TALKR fonctionne en quatre étapes principales :
- Collecte de données : TALKR collecte les données de vos interactions clients par le biais de différents canaux, y compris les appels téléphoniques, les chats en direct et les e-mails.
- Analyse des données : Une fois les données collectées, TALKR les analyse à l’aide de l’intelligence artificielle pour identifier les points forts et les faiblesses de votre service client.
- Rapport d’analyse : TALKR vous fournit un rapport détaillé qui vous permet de comprendre les résultats de l’analyse et d’identifier les domaines d’amélioration potentiels.
- Recommandations : Enfin, TALKR vous fournit des recommandations concrètes pour améliorer votre service client, basées sur les résultats de l’analyse.
Quels sont les avantages du scoring de confiance ?
Grâce à la connaissance des phrases répondues et comprise TALKR présente de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment :
- Une meilleure compréhension de la manière dont vos clients interagissent avec votre service client
- Une identification des points faibles de votre service client et des domaines d’amélioration potentiels
- Des recommandations concrètes pour améliorer votre service client
- Une amélioration de la satisfaction client et de l’expérience globale de vos clients
- Un gain de temps et d’efforts en évitant de faire des analyses manuelles.
En conclusion, le diagnostic de TALKR est une solution efficace pour améliorer la qualité de votre service client. Grâce à l’analyse des données et à l’utilisation de l’intelligence artificielle, notre solution technologique peut identifier les points faibles de votre service client et vous fournir des recommandations concrètes pour les améliorer. Si vous cherchez à améliorer l’expérience de vos clients et à renforcer votre relation avec eux, le diagnostic de TALKR est un outil précieux à considérer. En utilisant ce service, vous pouvez identifier les domaines à améliorer et travailler à améliorer l’expérience client, ce qui peut aider à fidéliser vos clients et à renforcer votre réputation.
En outre, le score de confidence de la plateforme no code est une solution pratique et rapide qui vous permet de gagner du temps et des efforts en évitant de faire des analyses manuelles. Avec l’intelligence artificielle de l’outil, vous pouvez obtenir des résultats précis et fiables en un rien de temps. Enfin, il est important de noter que notre solution propose également des solutions pour améliorer la qualité de votre service client, en plus de son service de diagnostic. En utilisant une combinaison de solutions, vous pouvez travailler à améliorer l’expérience de vos clients dans son ensemble en améliorant la combinaison des mots clés de chaque phrases.
En somme, si vous cherchez à améliorer la qualité de votre service client, le diagnostic de TALKR est un outil à considérer. En utilisant cette solution, vous pouvez collecter des données précises sur l’expérience client, identifier les domaines à améliorer et travailler à améliorer l’expérience de vos clients dans son ensemble.
