Tout d’abord, votre assistant conversationnel peut recueillir des informations sur vos clients, telles que leurs coordonnées, leurs intérêts et leurs préférences. Ces informations peuvent être stockées dans votre CRM pour une utilisation ultérieure.
Ensuite, votre assistant conversationnel peut interagir avec vos clients en fonction de leurs besoins. Par exemple, il peut répondre à leurs questions, les orienter vers des produits ou services pertinents, ou leur fournir des informations sur les promotions ou les événements à venir. Tout au long de ces interactions, votre assistant conversationnel peut suivre le parcours de vos clients et mettre à jour leur profil dans votre CRM en fonction de leurs actions et de leurs préférences.
Enfin, une fois que vous avez suffisamment d’informations sur vos clients, vous pouvez utiliser votre CRM pour automatiser des appels sortants. Par exemple, vous pouvez configurer votre CRM pour qu’il envoie des rappels automatiques à vos clients qui ont laissé des paniers d’achat abandonnés, ou pour qu’il leur envoie des offres promotionnelles personnalisées en fonction de leurs intérêts et de leur historique d’achat.
En utilisant un assistant conversationnel et un CRM, vous pouvez suivre le parcours de vos clients, interagir avec eux en fonction de leurs besoins, et automatiser des appels sortants pour les relancer de manière personnalisée et pertinente. Cela peut vous aider à fidéliser vos clients, à augmenter les ventes et à améliorer l’efficacité de votre entreprise.
L’utilisation d’un assistant conversationnel et d’un CRM peut également être très utile pour relancer les clients pour différentes raisons.
Par exemple, pour les factures non payées, votre assistant conversationnel peut envoyer des rappels automatiques aux clients qui ont des factures en retard. Cela peut aider à éviter les litiges et à assurer que les paiements sont effectués en temps et en heure. De plus, cela peut réduire la charge de travail des agents humains qui n’auront plus à passer du temps à relancer les clients pour les factures impayées.
En outre, votre assistant conversationnel peut également être utilisé pour prendre des rendez-vous ou confirmer des rendez-vous existants avec les clients. Il peut envoyer des rappels avant les rendez-vous, ce qui peut aider à réduire les annulations et les absences : les no-Shows.
De plus, si vous avez un produit qui vient d’être remis en stock, votre assistant conversationnel peut envoyer une notification aux clients qui ont exprimé leur intérêt pour ce produit. Cela peut les encourager à revenir sur votre site web pour acheter le produit et augmenter vos ventes.
Enfin, pour les livraisons de produits, votre assistant conversationnel peut envoyer des notifications aux clients pour les informer que leur produit a été envoyé et leur fournir des informations de suivi. Cela peut aider à améliorer la satisfaction des clients en leur donnant des informations en temps réel sur l’état de leur commande.
si l’assistant virtuel tombe sur un répondeur lors d’un appel sortant, il peut laisser un message ou planifier une relance ultérieure de la personne à contacter.
L’assistant virtuel peut être programmé pour laisser un message personnalisé, enregistré au préalable, pour informer la personne contactée de l’objet de l’appel et lui donner des instructions pour rappeler à un moment ultérieur. Il peut également proposer des options telles que laisser un message pour être rappelé ou parler avec un agent en direct.
De plus, l’assistant virtuel peut utiliser des algorithmes pour planifier des relances ultérieures en fonction des disponibilités des agents ou des heures d’appel les plus propices à la réponse. Cela peut aider à assurer que les contacts sont suivis et que les opportunités de ventes ou de services ne sont pas manquées.
En résumé, si l’assistant virtuel tombe sur un répondeur lors d’un appel sortant, il peut laisser un message personnalisé ou planifier une relance ultérieure en fonction des préférences de la personne contactée. Cela peut aider à maximiser les chances de réponse et à augmenter l’efficacité de vos activités de marketing et de vente.
En résumé, l’utilisation d’un assistant conversationnel et d’un CRM peut aider à relancer les clients pour différentes raisons, telles que les factures impayées, les rendez-vous, les produits en stock, et les livraisons de produits. Cela peut améliorer l’efficacité de votre entreprise et la satisfaction de vos clients.
