Relancer les patients par téléphone grâce à la secrétaire virtuelle
Obtenir 100 % de visibilité sur son agenda, éviter les RDV non honorés ou doublés.
Les réservations non honorées : une plaie pour les praticiens
Un phénomène en hausse
Les réservations non honorées dans le domaine médical sont de plus en plus nombreuses. Les patients n'honorent plus les rendez-vous chez leur dentiste ou leur radiologue — un phénomène qui s'accentue depuis les dernières années.
Des patients qui disparaissent
Chaque jour, des patients oublient de rappeler les cabinets médicaux concernant leur rendez-vous prévu. Ils finissent même par disparaître dans la nature sans laisser de trace ni s'excuser de la gêne occasionnée.
Des professionnels qui témoignent
Massothérapeutes, ostéopathes, radiologues, esthéticiennes, pédicures, manucures… de nombreux professionnels en soins personnels subissent les conséquences des annulations de dernière minute.
La protestation augmente du côté des praticiens qui demandent des indemnités face aux annulations répétées. Il faut dire que parfois les rendez-vous sont pris longtemps à l'avance et les personnes finissent par oublier leur obligation.
La prise de RDV & le rappel automatique par l'agent médical
Le rappel automatique par un robocall ou callbot permet instantanément de savoir si la personne va venir ou non. La relance se fait en général environ 24 h avant le rendez-vous, ce qui laisse le temps au patient de s'engager verbalement et de donner son consentement.
- ✓ Appel automatique 24 h avant le RDV
- ✓ Confirmation vocale du patient
- ✓ Consentement verbal enregistré
Scénarios de rappels configurables à volonté
Les no-shows sont considérablement diminués grâce à des scénarios de rappels automatiques configurables dans l'interface TALKR.
Configurez
Définissez vos scénarios de rappel dans le studio no-code TALKR.
Relancez
La secrétaire virtuelle appelle chaque patient 24 h avant son rendez-vous.
Planifiez
Le système planifie les confirmations et annule automatiquement les absents.
Redistribuez
Les créneaux libérés sont réattribués à d'autres patients en attente.
La confirmation vocale : la solution ultime
La confirmation du rendez-vous à la voix est la solution ultime pour ne plus perdre ses patients. Le système libère automatiquement les créneaux annulés, évitant ainsi la perte d'argent et optimisant le remplissage de l'agenda.
- ✓ No-shows considérablement diminués
- ✓ Créneaux annulés redistribués automatiquement
- ✓ Zéro perte de revenus sur les absences
- ✓ Agenda rempli à 100 %
Profitez de l'automatisation de la gestion du planning
TALKR connecte notre bot à votre système de calendrier pour automatiser la remontée d'informations. Confirmations, annulations et reprogrammations sont synchronisées en temps réel avec votre agenda.
- ✓ Connexion directe à votre calendrier (Doctolib, Google, Outlook…)
- ✓ Remontée automatique des confirmations et annulations
- ✓ Reprogrammation intelligente des créneaux libérés
- ✓ Zéro saisie manuelle pour votre secrétariat
J'ai été agréablement surpris par sa fonctionnalité et sa fiabilité. L'outil a permis une meilleure gestion de l'emploi du temps, d'éviter les rendez-vous en double et de mieux organiser mes consultations. Je recommande fortement l'outil de TALKR.ai à tous les professionnels de la santé qui cherchent à améliorer leur efficacité et à offrir un meilleur service à leurs patients !
* Résultats constatés chez nos clients. Les performances varient selon le volume d'appels, le type de cabinet et la configuration des scénarios. TALKR ne fournit aucun conseil médical — notre solution automatise uniquement la gestion administrative des rendez-vous.
Questions fréquentes sur la réduction des no-shows
Comment fonctionne le rappel automatique de rendez-vous ?
L'agent IA TALKR appelle automatiquement chaque patient environ 24 heures avant son rendez-vous. Le patient confirme, reporte ou annule par la voix. Le résultat est synchronisé en temps réel avec votre agenda.
Quels types de praticiens utilisent TALKR ?
Dentistes, radiologues, chirurgiens, ostéopathes, massothérapeutes, esthéticiennes, pédicures et tout professionnel de santé ayant un système de rendez-vous. La solution s'adapte à chaque spécialité.
Les données des patients sont-elles protégées ?
Oui. TALKR est conforme RGPD, compatible avec l'hébergement HDS (Hébergeur de Données de Santé) et toutes les données sont stockées en France sur des serveurs certifiés.
Que se passe-t-il quand un patient annule ?
Le créneau libéré est automatiquement redistribué aux patients en liste d'attente. Cela permet de remplir l'agenda sans intervention manuelle et d'éviter la perte de revenus liée aux absences.