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Mettre en œuvre un Serveur Vocal Interactif (SVI) : Maximisez la Satisfaction de Vos Clients

TALKR, votre partenaire de confiance en matière de solutions de communication, vous propose la mise en place d’un Serveur Vocal Interactif (SVI) de pointe augmenté par l’IA. Avec notre expertise inégalée dans les technologies open source et l’utilisation d’IPBX Asterisk et freeswith, nous personnalisons votre SVI pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Le SVI TALKR : Votre Atout pour la Satisfaction Client et la relation clients

Nos SVI s’appuient sur les puissantes technologies d’IPBX Asterisk et FreeSWITCH, offrant un éventail de fonctionnalités personnalisées pour améliorer l’expérience client.

Les Fonctions Clés de Notre SVI TALKR :

  1. Message d’Accueil Accrocheur avec une baseline adaptée en fonction des horaires :

    • Créez une première impression mémorable pour vos clients avec un message d’accueil professionnel de bienvenue.

  2. Orientation Intelligente des Appels :

    • Dirigez les appels vers les bons interlocuteurs en fonction des sélections de touches des clients.

  3. Gestion Efficace de la File d’Attente et dipatching intelligent des appels:

    • Évitez les longs temps d’attente en organisant intelligemment les appels entrants en comprenant les demandes des utilisateurs.

  4. Intégration avec Bases de Données via des appels API et des connecteurs vers le SI de l’entreprise:

    • Connectez votre SVI à une base de données pour un accès instantané aux informations client et reconnaitre le client qui appelle.

  5. Routage Polyvalent des Appels :

    • Redirigez les appels vers des postes locaux ou distants, offrant une flexibilité totale à vos clients.

Exemple Concret de SVI TALKR :

Imaginez un client appelant le numéro de votre entreprise et écoutant le message d’accueil suivant :

  1. Pour être mis en relation avec l’agence la plus proche de chez vous (si vous êtes déjà client), appuyez sur 1.
  2. Pour découvrir la liste de nos agences par département, appuyez sur 2.
  3. Pour poser une question et laisser vos coordonnées pour un rappel, appuyez sur 3.

En choisissant l’option 1, le client est invité à saisir son numéro de téléphone. Le SVI recherche ensuite dans la base de données clients, identifie l’agence la plus proche, et connecte le client instantanément.

En choisissant l’option 2, le client entre le numéro de son département, puis reçoit une liste des agences disponibles. S’il sélectionne l’une d’entre elles, il obtient l’adresse et peut être mis en relation avec cette agence.

En optant pour l’option 3, le client peut laisser un message et ses coordonnées pour un rappel ultérieur. Ce message est immédiatement transmis par e-mail à la personne concernée, garantissant une réponse rapide ou bien envoyée directement dans un outil ticketing grâce à l’automatisation des process.

Cet exemple illustre la puissance du SVI TALKR.

Les Avantages Clés du SVI TALKR :

  • Automatisation de l’Accueil Téléphonique avec la compréhension du langage :

    • Libérez vos équipes des tâches répétitives grâce à notre SVI intelligent et le reroutage intelligent des appels. Grâce au no code vous gagnez du temps dans la création du scénario logique sans ancune connaissance du code. Simplement grâce à L’IA vous avez un niveau d’abstraction sans écrire de code de manière transcendante et révolutionnaire. LE NOCODE s’adresse à tout le monde pour mettre en place des IVR de plus en plus intelligents.

  • Solutions Personnalisées pour Chaque Problématique :

    • Notre approche sur mesure s’adapte à vos besoins spécifiques, optimisant ainsi votre satisfaction client.

Donnez à votre entreprise l’avantage concurrentiel qu’elle mérite avec le SVI TALKR. La satisfaction client n’a jamais été aussi accessible et efficace. Décidez aujourd’hui d’offrir à vos clients une expérience téléphonique exceptionnelle grâce à TALKR.