Il y a quelques années, l’utilisation de l’Intelligence artificielle a permis de créer de nombreuses technologies. Décrit comme un assistant intelligent, le chatbot est une sorte de robot capable de répondre automatiquement à un internaute. En effet, ce dispositif est devenu un outil essentiel en matière de marketing digital. Présent dans les plateformes de discussion, les réseaux sociaux et les services clients, le chatbot mérite d’être approfondi. Dans cet article, vous allez ainsi connaître les technologies utilisées pour réaliser cet agent conversationnel.
Les différentes formes de chatbots
Avant de se tourner vers les technologies nécessaires à la création d’un chatbot intelligent français, il sera d’abord important de connaître ses différents types. Lors de sa conception, vous pouvez choisir entre un robot simple et un robot avec des fonctionnalités plus riches. Dans le premier cas, le programme aura une faible capacité de compréhension. Vu que le chatbot intelligent français fonctionne avec l’analyse des mots-clés, la conversation sera parfois en boucle. Dans le second cas, un agent conversationnel plus interactif pourra effectuer de nombreuses actions, notamment passer une commande, rediriger vers une autre page web, etc.
Si vous êtes un débutant, le système des chatbots peut encore paraître complexe. Cependant, une fois que vous avez compris les bases et le principe de questions/réponses, la réalisation de ce genre d’outil est très simple. En quelque sorte, vous devez établir des conditions afin de déclencher une action. À part le chatbot, il ne faut pas oublier qu’il existe encore plusieurs types de bots tels que les voicebots et les callbots.
Réalisation d’un chatbot, les technologies utilisées
Étant donné que le chatbot est une application conversationnelle, il sera essentiel de prendre en compte le différent côté de ce programme informatique. Dans un premier temps, le Front-end ou l’interface que l’utilisateur voit, servira à transmettre les demandes vers le bot. Grâce à une technologie Botconnector, le robot sera indépendant de la plateforme. Enfin, il y a le Back-end, autrement dit, la partie dédiée au codage et aux API.
En termes de technologies utilisées, il y a d’abord la plateforme de messagerie (Messenger, Slack, Telegram, Skype…). En général, ce sont les outils de conversation dans lesquels le chatbot va effectuer son rôle. Sachez qu’il est tout à fait possible d’intégrer un bot dans plusieurs plateformes. Cependant, cela requiert la maîtrise de l’ensemble des protocoles et la création de multiples interfaces.
Ensuite, il existe une technologie appelée Natural Language Processing Manager. Ce dernier est une logique conversationnelle qui est centrée autour de l’Intelligence artificielle. En outre, elle permet à un chatbot de comprendre une phrase même avec des fautes d’orthographe.
Les Opens API sont des outils libres que tout le monde peut utiliser. Pour un débutant qui veut réaliser un agent conversationnel, l’intégration de ces API sera les solutions les plus rapides. Des entreprises telles que RATP, SNCF ou Météo France en possèdent aujourd’hui.
Enfin, lorsqu’il s’agit de réaliser un chatbot, il y a le bot lui-même. C’est un robot automatique dont l’interface est réalisée avec le NLP Manager et les informations sont reliées avec les divers API.
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