Gérez dynamiquement des réponses avec un assistant virtuel pour remplacer votre SVi

Proposer à vos clients de résoudre eux-mêmes leur panne sans wiki ! Grâce à l’arbre de réponses automatique et le chatbot

Seriez-vous prêt à vous laisser guider pour trouver une réponse

ETRE GUIDÉ VERS LA RÉPONSE EN RÉPONDANT À UN CIRCUIT DE QUESTIONS OUVERTES ET FERMÉES

Partagez des connaissances entre collaborateurs et clients grâce au callbot. Votre service hotline est souvent confronté à des questions redondantes des clients. Celles-ci génèrent des tâches en interne afin de résoudre les problématiques de chacun. L’arbre de questions va permettre de résoudre tout type de demande à une personne qui ne maitrise pas le domaine. Il lui suffira de suivre le protocole qui permet de résoudre le problème. Le chatbot / callbot est l’assistant idéal qui améliore vos Foires aux questions et améliore les interactions avec vos usagers qui utilisent vos services

Anticipez les appels, proposez des réponses pré-formatées accessibles sur mobile avant que vos services soient contactés

Vos clients déposent des demandes et des réclamations s’ils n’ont pas trouvé de réponse. Raccourcissez vos protocoles pour éviter des coûts de traitement de demandes répétitives et de maintenance de vos produits.

Construisez vos arbres de questions avec un assistant

Construisez un arbre de décisions qui permet d’identifier les pannes et les résolutions de problème grâce à des bots enrichi

• Insertions de champs Textes
• Insertions de champs images, vidéos, pdf

Eliminez les risques d’erreur en mettant des protocoles en place de vérification

Développez des parcours logiques pour trouver une réponse adaptée aux utilisateurs de vos services

• Identifier et gérer mieux vos flux
• Modifier votre workflow avec les autres équipes