L'assistant vocal, le premier contact pour votre entreprise

Voulez-vous connaître les dernières nouveautés concernant les chatbots, les voicebot ou les callbots ? Ou bien êtes-vous à la recherche d’une entreprise fiable pour créer votre assistante vocale ? Pour nous, les premières impressions comptent beaucoup. Ainsi, la création de conversation intelligente est recommandée. TALKR peut vous aider à créer un assistant vocal qui fera plus que répondre à des questions de base.

Qu’est-ce qu’un assistant vocal ?

Les assistants vocaux sont des logiciels d'intelligence artificielle permettant de dialoguer avec une personne. Ils sont souvent utilisés pour améliorer la relation client d’une entreprise avec ses utilisateurs. Ils simulent ainsi un véritable dialogue avec son interlocuteur. Nous trouvons dans la même famille les Chatbot, les callbots, les agents conversationnels ainsi que les voicebots. Concernant TALKR, nous sommes en mesure de vous aider à créer l’assistant vocal idéal; capable de refléter votre image grâce à une conversation automatique et des solutions en matière de VoiceBot. TALKR est en effet le premier programme VoiceBot qui vous aide à créer votre propre assistant. Vous pouvez de plus le tester en moins de trois minutes au téléphone. Étant la quatrième version de cette plateforme, TALKR.ai est évidemment plus puissant et intuitif. Elle permet également aux utilisateurs non-Tech de concevoir au mieux et ainsi gérer ses VoiceBot tout en embellissant la pratique omnicanale.

TALKR, un professionnel en assistants vocaux

Effectivement, TALKR fonde le premier assistant vocal sur téléphone et également le premier assistant vocal destiné aux mairies. Experts dans le domaine de l’intelligence artificielle, nous vous offrons les meilleurs moyens pour gérer vos interactions avec vos clients. En effet, le programme Talkr.ia peut être utilisé par tous les profils à savoir métiers techniques ou non-techniques. Il vous sera possible non seulement de créer un Chabot, mais aussi, d'accéder à tous les outils utiles dans la conception et l’intégration de votre assistant vocal dans une démarche d'évolution globale. Vous pouvez donc créer rapidement et simplement un nouveau robot avec TALKR. Il est à noter que l’assistant vocal peut être connecté aux autres dispositifs comme les téléphones, les réseaux sociaux ou encore votre site web. Sachez également que TALKR.ai insiste sur les utilisateurs finaux afin d’agrandir sa performance et son expérience sur les bots.

Les objectifs

TALKR.ai est conçu afin d’aider les profils utilisateurs à créer facilement des conversations intelligentes et ainsi développer l’assistant vocal qui est capable d’exécuter des tâches autres que répondre à des questions de bases. Naturellement, il est conçu pour toutes collectivités et entreprises, quels que soient leurs domaines d’activités. Ainsi, ils pourront offrir à leurs utilisateurs une meilleure expérience client grâce à une interaction améliorée par les agents virtuels. Vous pouvez donc mieux interagir avec vos clients et ainsi augmenter votre retour sur investissement. En outre, TALKR.ai vous permet de donner des réponses claires et immédiates à vos utilisateurs.

En bref, ne perdez plus votre temps et maximisez vos interactions avec vos utilisateurs. Pour cela, travaillez avec TALKR et utilisez TALK.ai. Avec votre propre assistant vocal, vous pouvez optimiser l’engagement de vos utilisateurs et ainsi élargir votre entreprise.

FAQ - L’assistant vocal comme premier contact en entreprise

Quelle est la difference entre un assistant vocal et un SVI traditionnel ?

Un SVI (Serveur Vocal Interactif) traditionnel impose a l’appelant de naviguer dans des menus pre-etablis via les touches de son telephone. L’assistant vocal, lui, comprend le langage naturel : l’appelant peut simplement expliquer sa demande comme il le ferait avec une personne. L’assistant vocal va au-dela des mots-cles isoles et analyse l’intention complete de la phrase, permettant de gerer des demandes plus complexes et variees. Pour l’entreprise, la difference se traduit par un taux de resolution superieur et une satisfaction client nettement meilleure, car l’appelant n’est pas force de reformuler sa demande dans un vocabulaire impose par le systeme.

Un profil non-technique peut-il vraiment creer et gerer un assistant vocal ?

Oui, c’est precisement l’objectif des plateformes no-code comme TALKR. L’interface visuelle permet de creer des scenarios conversationnels en glissant-deposant des blocs d’interaction, sans ecrire une seule ligne de code. Les profils metier (responsables service client, chefs de projet, community managers) peuvent concevoir les scenarios, tester les reponses et ajuster le comportement du bot de maniere autonome. La configuration initiale pour un premier cas d’usage peut se faire en quelques heures. Les modifications courantes (mise a jour des horaires, nouvelles reponses, ajout de cas) sont accessibles sans assistance technique apres une courte formation.

Sur quels canaux un assistant vocal peut-il etre deploye ?

Un assistant vocal peut etre deploye sur le canal telephonique (callbot sur numero fixe ou mobile), les enceintes connectees (Google Home, Amazon Alexa via skills dedies), les applications mobiles via integration SDK, et certains systemes embarques (bornes interactives, vehicules connectes). La plateforme TALKR couvre principalement le canal telephonique mais peut s’integrer a d’autres points de contact via des APIs. L’avantage du telephone est son universalite : aucun equipement ni application specifique n’est requis, ce qui le rend accessible a tous les utilisateurs independamment de leur niveau technologique.

En combien de temps peut-on tester un assistant vocal TALKR ?

TALKR permet de tester un assistant vocal en moins de 3 minutes pour une demonstration simple. Pour un cas d’usage reel adapte a l’entreprise, un premier prototype testable par telephone peut etre pret en quelques jours apres les ateliers de cadrage. Le processus de lancement d’un projet complet suit une methodologie en 4 a 8 semaines jusqu’a la mise en production officielle. La rapidite de la phase de demonstration est un avantage delibere : elle permet a l’entreprise de se projeter concretement dans l’experience avant de s’engager dans un projet complet.

Quels objectifs metier un assistant vocal permet-il reellement d’atteindre ?

Les objectifs mesurables les plus courants sont : reduction du volume d’appels traites par les agents (30 a 60%), augmentation du taux de resolution au premier contact, disponibilite 24h/24 sans couts supplementaires, reduction du taux d’appels non repondus, et amelioration du score de satisfaction client (CSAT). Sur le plan strategique, l’assistant vocal permet de collecter des donnees structurees sur les demandes clients (intentions, pics horaires, sujets frequents) qui informent les decisions metier. Il permet aussi de liberer les equipes humaines pour les interactions a valeur ajoutee, ameliorant le quotidien des agents et reduisant le turnover.